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第九章 物流信息管理 第一节 物流信息 一、物流信息定义 二、物流信息分类 三、物流信息特征 四、物流信息的标准化 五、物流信息与物流管理 第二节 物流信息技术 一、条码技术 一、条码技术 一、条码技术 二、物流条码 三、射频识别系统 四、EDI技术与应用 五、GPS系统 六、GIS系统 七、数据管理技术 数据库技术将大量的数据按一定的模型组织起来,提供存储、维护、检索数据的功能。 数据仓库是面向主题的、集成化、稳定的、包含历史数据的数据集合。用于支持决策。 两者区别:数据仓库中的信息是经过加工、汇总、整理的全局信息;数据库中是原始信息。 第三节 物流信息系统 二、信息系统结构设计 三、物流信息系统 四、物流信息系统的功能结构 四、物流信息系统的功能结构 第四节 物流信息系统开发与应用 二、现代物流信息系统特征 三、物流信息系统开发方法及其统一性研究 四、集成化供应链 物流信息系统 五、集成化供应链管理与企业资源计划的整合 六、集成化供应链系统设计 一、信息系统定义 信息系统是一种由人、计算机(包括网络)和管理规则组成的集成化系统。该系统利用计算机软硬件,手工规程,分析、计划、控制和决策用的模型、数据库,为一个企业或组织的作业、管理和决策提供信息支持。 物流系统是由运输、储存、包装、装卸、搬运、加工、配送等多个作业环节(或称为物流功能)构成的,这些环节相互联系形成物流系统整体。 时间效应和空间效应是物流系统的两个主要功能。 物流信息化通过物流信息网络,使物流各环节上的成员能实现信息的实时共享。 信息系统的金字塔形结构 在计算机网络、数据库支持下, 用于作业计划, 决策制定和控制的信息系统 初级信息系统 用于辅助战术计划和决策活动的信息系统 支持最高决策者进行战略决策的信息系统 1.信息系统的物理结构 信息系统的物理结构是指避开信息系统各部分的实际工作和软件结构,只抽象地考察其硬件系统的拓扑结构。信息系统的物理结构一般有三种类型:集中式、分散—集中式和分布式。 1)集中式:集中式是由一台主机带若干终端,运行多用户操作系统供多个用户使用。 2)分散—集中式:是用微机或工作站执行应用软件和数据库管理软件,通过局域网与由一台或几台作为整个系统的主机和信息处理交换中枢的小型机乃至大型机相联。 3)分布式:这种结构由微机、工作站充当客户机,负责执行前台功能,;由一台或分散在不同地点的多台微机、工作站、小型机或大型机充当服务器,负责执行后台功能,;再用总线结构的网络把客户机和服务器连接起来。 2.信息系统的逻辑结构 1)基于组织业务功能的信息系统结构 主要包括:研究开发子系统、生产子系统、市场销售子系统、物资供应子系统、财会子系统、人事子系统、信息处理子系统、行政管理子系统等。 2)基于组织管理功能的物流信息系统结构 组织的管理活动一般分为三个层次,即作业控制层、管理监督层和战略规划层,每一层次的管理决策功能和信息需求各不相同。相应地信息系统的结构亦可分为作业控制子系统、管理监督子系统和战略规划子系统。 物流信息系统是企业管理信息系统的一个重要的子系统,是通过对与企业物流相关的信息进行加工处理来实现对物流的有效控制和管理,并为物流管理人员及其他企业管理人员提供战略及运作决策支持的人机系统。物流信息系统是提高物流运作效率,降低物流总成本的重要基础设施。 物流信息系统管理两类活动流中的信息,调控活动流和物流运作活动流。调控活动包括企业总体的安排调度与需求计划,具体为战略计划、能力计划、物流计划、生产计划、采购计划等。物流运作活动包括订单的产生与跟踪、库存配置、产成品在分销设施之间和分销设施与顾客指定地点之间的运输、以及采购等。 1.仓储管理。使用仓储管理系统(WMS)管理仓库的收发、分拣、摆放、补货、移库、盘点等等,同时WMS可以进行库存分析、与财务系统集成。更加先进的WMS还能帮助企业实现“逆向物流”(返修、回收等),并适应企业产品“推迟”策略对配送中心的管理需求对多个逻辑库和物理库、多货品所有者(客户)进行到库位的动态实时货品管理。 2.运输管理。使用运输管理系统(TMS)优化运输模式组合,寻求最佳的运输路线。TMS还可实现在途物品的跟踪,并在必要时调整运输模式,实现车队管理、运输计划、调度与跟踪、与运输商的电子数据交换(信息集成)等。 3. 订单管理系统:是办理从客户(用料单位)处接受订单、准备货物、明确交货时间、交货期限、剩余货物管理等作业的系统。 4.客户关系管理系统(CRM):是利用信息技术,大量汇集并储存有关顾客的所有资料,并加
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