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房产销售部年终总结范文
工作总结是对前段社会实践活动进行全面回顾、检查的文种,
年终总结更有助于下一年工作的发展。 下面是为你了房产销售部年终
总结范文,希望能帮助到您。
不知不觉中, 20xx 已接近尾声,加入国 xx 地产发展有限公司
公司已大半年时间, 这短短的大半年学习工作中, 我懂得了很多知识
和经验。 20xx 是房地产不平凡的一年,越是在这样艰难的市场环境
下,越是能锻炼我们的业务能力,更让自己的人生经历了一份激动,
一份喜悦,一份悲伤,最重要的是增加了一份人生的阅历。可以说从
一个对房地产“一无所知”的门外人来说,这半年的时间里,收获额
多,非常感谢公司的每一位领导和同仁的帮助和指导, 现在已能独立
完成本职工作,现将今年工作做以下几方面总结。
一、学习方面:
学习,永无止境,这是我的人生中的第一份正式工作,以前学
生时代做过一些兼职销售工作, 以为看似和房地产有关, 其实我对房
产方面的知识不是很了解, 甚至可以说是一无所知。 来到这个项目的
时候,对于新的环境,新的事物都比较陌生,在公司领导的帮助下,
我很快了解到公司的性质及房地产市场, 通过努力的学习明白了置业
顾问的真正内涵以及职责, 并且深深的喜欢上了这份工作, 同时也意
识到自己的选择是对的。
二、心态方面:
刚进公司的时候,我们开始了半个月的系统培训,开始觉得有
点无聊甚至枯燥。 但一段时间之后, 回头再来看这些内容真的有不一
样的感触。感觉我们的真的是收获颇丰。心境也越来越平静,更加趋
于成熟。在公司领导的耐心指导和帮助下, 我渐渐懂得了心态决定一
切的道理。想想工作在销售一线,感触最深的就是,保持一颗良好的
心态很重要, 因为我们每天面对形形色色的人和物, 要学会控制好自
己的情绪,要以一颗平稳的、 宽容的、积极的心态去面对工作和生活。
三、专业知识和技巧:
在培训专业知识和销售技巧的那段时间,由于初次接触这类知
识,如建筑知识,所以觉的非常乏味,每天都会不停的背诵,相互演
练,由于面对考核,我可是下足了功夫。终于功夫不负有心人,我从
接电话接客户的措手不及到现在的得心应手, 都充分证明了这些是何
等的重要性。当时确实感觉到苦过累过,现在回过头来想一下,进步
要克服最大的困难就是自己, 虽然当时苦累, 我们不照样坚持下来了
吗?当然这份成长与公司领导的帮助关心是息息相关的,这样的工作
氛围也是我进步的重要原因。 在工作之余我还会去学习一些实时房地
产专业知识和技巧,这样才能与时俱进,才不会被时代所淘汰。
四、细节决定成败:
从接客户的第一个电话起, 所有的称呼, 电话礼仪都要做到位。
来访客户, 从一不起眼的动作到最基本的礼貌, 无处不透露出公司的
形象,都在于细节。看似简单的工作,其实更需要细心和耐心,在整
个工作当中, 不管是主管强调还是提供各类资料, 总之让我们从生疏
到熟练。在平时的工作当中,两位专案也给了我很多建议和帮助,及
时的化解了一个个问题, 从一切的措手不及到得心应手, 都是一个一
个脚印走出来的,这些进步的前提涵盖了我们的努力与心酸。
有时缺乏耐心,对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会
针锋相对。其实, 对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更
加有效,所以,今后要收敛脾气,增加耐心,使客户感觉更加贴心,
才会有更多信任。
对客户关切不够。有一些客户
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