房产销售部年终总结范文.pdf

房产销售部年终总结范文 工作总结是对前段社会实践活动进行全面回顾、检查的文种， 年终总结更有助于下一年工作的发展。 下面是为你了房产销售部年终 总结范文，希望能帮助到您。 不知不觉中， 20xx 已接近尾声，加入国 xx 地产发展有限公司 公司已大半年时间， 这短短的大半年学习工作中， 我懂得了很多知识 和经验。 20xx 是房地产不平凡的一年，越是在这样艰难的市场环境 下，越是能锻炼我们的业务能力，更让自己的人生经历了一份激动， 一份喜悦，一份悲伤，最重要的是增加了一份人生的阅历。可以说从 一个对房地产“一无所知”的门外人来说，这半年的时间里，收获额 多，非常感谢公司的每一位领导和同仁的帮助和指导， 现在已能独立 完成本职工作，现将今年工作做以下几方面总结。 一、学习方面： 学习，永无止境，这是我的人生中的第一份正式工作，以前学 生时代做过一些兼职销售工作， 以为看似和房地产有关， 其实我对房 产方面的知识不是很了解， 甚至可以说是一无所知。 来到这个项目的 时候，对于新的环境，新的事物都比较陌生，在公司领导的帮助下， 我很快了解到公司的性质及房地产市场， 通过努力的学习明白了置业 顾问的真正内涵以及职责， 并且深深的喜欢上了这份工作， 同时也意 识到自己的选择是对的。 二、心态方面： 刚进公司的时候，我们开始了半个月的系统培训，开始觉得有 点无聊甚至枯燥。 但一段时间之后， 回头再来看这些内容真的有不一 样的感触。感觉我们的真的是收获颇丰。心境也越来越平静，更加趋 于成熟。在公司领导的耐心指导和帮助下， 我渐渐懂得了心态决定一 切的道理。想想工作在销售一线，感触最深的就是，保持一颗良好的 心态很重要， 因为我们每天面对形形色色的人和物， 要学会控制好自 己的情绪，要以一颗平稳的、 宽容的、积极的心态去面对工作和生活。 三、专业知识和技巧： 在培训专业知识和销售技巧的那段时间，由于初次接触这类知 识，如建筑知识，所以觉的非常乏味，每天都会不停的背诵，相互演 练，由于面对考核，我可是下足了功夫。终于功夫不负有心人，我从 接电话接客户的措手不及到现在的得心应手， 都充分证明了这些是何 等的重要性。当时确实感觉到苦过累过，现在回过头来想一下，进步 要克服最大的困难就是自己， 虽然当时苦累， 我们不照样坚持下来了 吗?当然这份成长与公司领导的帮助关心是息息相关的，这样的工作 氛围也是我进步的重要原因。 在工作之余我还会去学习一些实时房地 产专业知识和技巧，这样才能与时俱进，才不会被时代所淘汰。 四、细节决定成败： 从接客户的第一个电话起， 所有的称呼， 电话礼仪都要做到位。 来访客户， 从一不起眼的动作到最基本的礼貌， 无处不透露出公司的 形象，都在于细节。看似简单的工作，其实更需要细心和耐心，在整 个工作当中， 不管是主管强调还是提供各类资料， 总之让我们从生疏 到熟练。在平时的工作当中，两位专案也给了我很多建议和帮助，及 时的化解了一个个问题， 从一切的措手不及到得心应手， 都是一个一 个脚印走出来的，这些进步的前提涵盖了我们的努力与心酸。 有时缺乏耐心，对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会 针锋相对。其实， 对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更 加有效，所以，今后要收敛脾气，增加耐心，使客户感觉更加贴心， 才会有更多信任。 对客户关切不够。有一些客户