水疗会岗位职责.pdf

水疗会经理岗位责任及素质要求 水疗会经理岗位责任及素质要求 直接上级：副总经理 直接上级：副总经理 直接下级：水疗会主任、公关主任 直接下级：水疗会主任、公关主任 岗位职责： 岗位职责： 1、以身作则，严于律己，不利用工作之便以权谋私，做员工的楷模。 1、以身作则，严于律己，不利用工作之便以权谋私，做员工的楷模。 2、有效地组织调派本部门人力，确保员工依时上岗。 2、有效地组织调派本部门人力，确保员工依时上岗。 3、定期培训本部门员工，制定本部门各岗位责任制，使每位员工服务水平不断提高。 3、定期培训本部门员工，制定本部门各岗位责任制，使每位员工服务水平不断提高。 4、定期召集员工训话，执行工作纪律，检查当日各项工作质量，并安排明日的工作。 4、定期召集员工训话，执行工作纪律，检查当日各项工作质量，并安排明日的工作。 5、勤检查本部门的营业设施，保证其正常良好的运行状态。 5、勤检查本部门的营业设施，保证其正常良好的运行状态。 6、勤检查各岗各区域的卫生情况，和物品配置情况，层层把关，层层负责，以最佳 6、勤检查各岗各区域的卫生情况，和物品配置情况，层层把关，层层负责，以最佳 状态迎接顾客。 状态迎接顾客。 7、定期编写本部门经营计划和合理化建议，提交总经理室审核并检查督促落实情况。 7、定期编写本部门经营计划和合理化建议，提交总经理室审核并检查督促落实情况。 8、注意经济效益，控制好本部门的经营成本和费用。 8、注意经济效益，控制好本部门的经营成本和费用。 9、及时地，技巧地处理各种投诉，解决服务中的差错。 9、及时地，技巧地处理各种投诉，解决服务中的差错。 10、坚守岗位，营业高峰时段亲自接待常客和重要贵宾，使客人有宾至如归的感觉 10、坚守岗位，营业高峰时段亲自接待常客和重要贵宾，使客人有宾至如归的感觉 的做好公关工作，力争回头客。 的做好公关工作，力争回头客。 素质要求： 素质要求： 基本素质：男：175CM以上；女：160CM以上；身体健康，精力充沛； 基本素质：男：175CM以上；女：160CM以上；身体健康，精力充沛； 文化素质：相关专业大专以上学历，有良好的管理与沟通协调能力； 文化素质：相关专业大专以上学历，有良好的管理与沟通协调能力； 工作经验：三年以上本职工作经验； 工作经验：三年以上本职工作经验； 二、水疗会主管 岗位职责及素质要求 二、水疗会主管 岗位职责及素质要求 直接上级：水疗会经理 直接上级：水疗会经理 直接下级：水疗会领班 直接下级：水疗会领班 岗位职责： 岗位职责： 1、负责健身房 日常工作的安排，设定营业方式，制订排班表，安排领班和员工的工 1、负责健身房 日常工作的安排，设定营业方式，制订排班表，安排领班和员工的工 作，并制订较为具体的规章制度； 作，并制订较为具体的规章制度； 2、了解和研究健身房的营业状况，控制物品和费用的消费，提供工作的改进意见， 2、了解和研究健身房的营业状况，控制物品和费用的消费，提供工作的改进意见， 保证预算营业指标的完成； 保证预算营业指标的完成； 3、根据经营情况的需要做好本部的营业工作，以保证有较高的营业额； 3、根据经营情况的需要做好本部的营业工作，以保证有较高的营业额； 4、检查领班和员工的工作情况，包括规定制度的执行、服务程序和服务规范的贯彻 4、检查领班和员工的工作情况，包括规定制度的执行、服务程序和服务规范的贯彻 实施、设施设备的运作等； 实施、设施设备的运作等； 5、作好对健身房领班的员工的培训工作，指导员工了解和掌握宾馆酒店及部门的规 5、作好对健身房领班的员工的培训工作，指导员工了解和掌握宾馆酒店及部门的规 章制度；对员工进行服务技能的培训，提高员工的综合素质和综合能力； 章制度；对员工进行服务技能的培训，提高员工的综合素质和综合能力； 6、做好对领班的培养和考核工作，适时指导领班的工作，保证各领班之间关系的和 6、做好对领班的培养和考核工作，适时指导领班的工作，保证各领班之间关系的和 谐。对领班的工作进行观察和考核，定期作出评价，并对领班的任免提出建议。 谐。对领班的工作进行观察和考核，定期作出评价，并对领班的任免提出建议。 素质要求： 素质要求： 基本素质：男：170CM以上；女：160CM以上；身体健康，精力充沛； 基本素质：男：170CM以上；女：160CM以上；身体健康，精