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快递客户关系管理 快递大客户需求分析的基本内容 快递客户关系管理-快递大客户需求分析.pptx

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    快递客户关系管理;大客户需求分析;客户服务部门应该与其他部门合作，提供不同于其他快递企业的高品质的差异化产品或服务，争取大客户对本快递企业的另眼相看。; 快递客户不仅需要快递企业能够提供高品质的快递产品或服务，而且需要快递企业提供额外的服务与技术支持。越来越多的先进快递企业，都在服务与技术上下功夫，服务与技术支持已经取代了高品质的产品或服务。;这个层次要求快递企业真诚地为大客户着想，帮助大客户降低成本，提高销售收入，为客户提供各种增值服务，久而久之，大客户会对快递企业产生信任，促成长期合作。;主讲：李海民

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