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1. Introduction
1. Introduction
1) Background
1) Background
年，国外 航空公司为适应公司业务需要，加快公司发展，通过 公司设计、开
2009 年，国外 A 航空公司为适应公司业务需要，加快公司发展，通过 B 公司设计、开
2009 A B
发出一套网上订票系统，以方便旅客出行，提高公司运营效率，提升服务质量，以增加
发出一套网上订票系统，以方便旅客出行，提高公司运营效率，提升服务质量，以增加
经济效益。改订票系统将于 年上半年上线。为检测系统质量，提高系统的客户满
经济效益。改订票系统将于 20 10 年上半年上线。为检测系统质量，提高系统的客户满
20 10
意度， 航空公司与国际知名 企业 公司签订合约，希望 公司能够为 公司的
意度， 航空公司与国际知名 企业 公司签订合约，希望 公司能够为 公司的
A IT HP HP A
A IT HP HP A
飞机订票系统提供测试服务。
飞机订票系统提供测试服务。
2) Obj ectives
2) Obj ectives
进行客户验收测试，确保完成了所有客户规定的测试需求。
进行客户验收测试，确保完成了所有客户规定的测试需求。
3) Scope
3) Scope
登陆、注册、订票、取消订单和退出模块的功能测试、性能测试
登陆、注册、订票、取消订单和退出模块的功能测试、性能测试
4) Out of Scope
4) Out of Scope
呼叫中心、员工管理、积分管理、会员管理的功能测试、性能测试
呼叫中心、员工管理、积分管理、会员管理的功能测试、性能测试
2. System Overview
2. System Overview
该航空订票系统是一款集成电话呼叫中心、订票管理、会员管理、积分管理、短信发送、
该航空订票系统是一款集成电话呼叫中心、订票管理、会员管理、积分管理、短信发送、
员工管理等强大功能的订票系统，主要用于处理公司客户网上注册、在线咨询、订票、
员工管理等强大功能的订票系统，主要用于处理公司客户网上注册、在线咨询、订票、
航班查询、票价查询、打印电子账单等 余个业务。
航班查询、票价查询、打印电子账单等 余个业务。
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