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市场营销
何建民
人肥黑大芋管理学院
市场营销网络营销策略⊙
人肥营大鄄
HFr Jsiwersiry Of Technnkey
讲授要点
随着因特网及信息技术的广泛应用,传统的销售商品(服务)
的渠道、市场营销策略和方法已不再像过去那么有效。
在因特网环境下,企业构建稳定持久的客户关系,将其能力与
网络资源有效结合和利用,以获得消费者需求,提供适销对路的
产品(服务),从而获得稳定持久的收益,已经成为网络营销战略
的主要任务。如何运用网络社区、电子邮件、博客、播客等新型
电子营销手段,为消费者设计体验性的、娱乐性的和病毒扩散性
的销售商品及其信息的活动体验过程,是企业营造不完全竞争市
场环境,形成具有创意和特色的网络营销策略的重要内容
本节阐释网络营销策略以及营销资源组合应用的基本概念,和
网络营销策略的创意设计方法。
∠管理学院2
市场营销—网誉销策略
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知识点和重点
(1)网络品牌和产品(服务)概念及其策略
(2)网络产品(服务)定价概念及价格策略
(3)网络渠道策略以及去中介和中介重构
(4)网络促销与网络广告
学习难点
(1)网络品牌的形成及主要影响因素
(2)网络营销策略组合及其应用
∠管理学院3
市场营销—网上产品和服务策略
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1.策略创意之源
旨在发现和确定企业产品(服务)具有独特的且与
众不同的特征,并通过营销方案的规划与实施,营造
一个不完全的竞争市场,使企业从中获得高于市场平
均值的投资回报和收益。
令刨造具有独特的、差异程度高的企业产品服务),并使
之在市场上很少有替代品或替代服务出现;
◆使竞争者短期内难以生产或提供具有相似特征(包括功能
价格、性能等)的产品或服务;
◆发挥因特网的泛在性和互动性特点,将实体产品和虚拟
世界有机结合。
∠管理学院4
市场营销—网上产品和服务策略
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2.产品概念产品整体概念包括五个层次:
核心利益层次
指产品能够
满足消费者购买
的基本效用或益
核心
处
利益
(看电视)黑白电视机→彩色电视机
超大超薄屏幕寿命长的电视机
接入因特网多媒体娱乐电视机
接入物联网能商务互动电视机
∠管理学院5
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2.产品概念产品整体概念包括五个层次:
有形产品层次
是产品在市
场上出现时的具
有形产品
体物质形态。
核心
利益
(看电视)黑白电视机→彩色电视机
超大超薄屏幕寿命长的电视机
接入因特网多媒体娱乐电视机
接入物联网能商务互动电视机
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市场营销—网上产品和服务策略
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2.产品概念产品整体概念包括五个层次:
期望产品层次
客户对所购
期望产品
产品质量、使用
有形产品
方便程度、特点
核心
等方面的期望值。
利益
(看电视)黑白电视机→彩色电视机
超大超薄屏幕寿命长的电视机
接入因特网多媒体娱乐电视机
接入物联网能商务互动电视机
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市场营销—网上产品和服务策略
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2.产品概念产品整体概念包括五个层次:
延伸产品层次
延伸产品
为提升产品
期望产品
核心利益的服务
有形产品
如在线升级、送
核心
货、质保等。
利益
(看电视)黑白电视机→彩色电视机
超大超薄屏幕寿命长的电视机
接入因特网多媒体娱乐电视机
接入物联网能商务互动电视机
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2.产品概念产品整体概念包括五个层次
潜在产品
潜在产品层次
延伸产品
为产品的增
期望产品
值服务,如汽车
有形产品
销售提供贷款服
核心
务业务。
利益
(看电视)黑白电视机→彩色电视机
→超大超薄屏幕寿命长的电视机
→接入因特网多媒体娱乐电视机
接入物联网能商务互动电视机
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3.网络服务
☆服务是指一方向另一方提供的无形活动及过程,具
有特定的功效或礼仪,并不会导致所有权的变更;
令网络服务为满
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