模拟公司创业实训 文明礼仪 KC020A431文明礼仪.pptx

文明礼仪 主讲人：谢庆勇 国家级创新创业教育教学资源库 金华职业技术学院 文明礼仪 商务谈判是交易双方为了各自的目的就一项涉及双方利益的标的物进行洽商。 争议 达成协议 签订合同 文明礼仪 促使商务谈判成功的因素很多，但礼仪在谈判中的效应占有十分重要的位置。在谈判中以礼待人，不仅体现着自身的教养与素质，而且还会对谈判对手的思想、情感产生一定程度的影响。 CONTENTS 目 录 谈判前的准备礼仪 谈判座次排列礼仪 谈判过程中的礼节 签字仪式 01 谈判前的准备礼仪 国家级创新创业教育教学资源库 文明礼仪 注意谈判时间的选择 谈判时间要经双方商定而不能一方单独作主，否则是失礼的 注意谈判地点的选择 谈判地点最好争取在自己熟悉的环境内 文明礼仪 注意谈判人员的选择 一般来说，谈判队伍由 主谈人 助手 专家 其他谈判人员 注意搜集信息资料 凡是与商务谈判主题有关的情况，都要进行客观的调查研究 02 谈判座次排列礼仪 国家级创新创业教育教学资源库 谈判座次排列礼仪 主方人员 客方人员 横桌式 谈判座次排列礼仪 主方人员 客方人员 竖桌式 谈判座次排列礼仪 自由式 主席式 03 谈判过程中的礼节 国家级创新创业教育教学资源库 谈判过程中的礼节 心平气和 在谈判桌上，每一位成功的谈判者均应做到心平气和，处变不惊，不急不躁，冷静处事。既不故意惹谈判对手生气，也不自己找气来生。 谈判过程中的礼节 争取双赢 真正成功的谈判，不应当以“你死我活”为目标，而应当以妥协即有关各方的相互让步为其结局，使有关各方互利互惠，互有所得，实现双赢。 谈判过程中的礼节 讲究礼貌 在谈判过程中，谈判者应该待人谦和，彬彬有礼，对谈判对手友善相待。即使与对方存在严重的利益之争，也切莫对对方进行人身攻击，恶语相加，讽刺挖苦，不尊重对方的人格。 谈判过程中的礼节 人事分开 要正确地处理己方人员与谈判对手之间的关系，做到人与事分别而论，对事不对人。 谈判过程中的礼节 求同存异 在磋商中，发言措词应礼貌文明，准确慎重。同时，注意从对方的立场回顾己方的要求和条件，并作出适当幅度的让步，以求大同存小异。 04 签字仪式 国家级创新创业教育教学资源库 签字仪式 并列式 主方人员 全体人员 客方人员 签字仪式 相对式 主方人员 客方人员 签字仪式 主席式 非常感谢您的观看