酒店市场营销 酒店消费行为分析 酒店消费行为分析.pptx

任务五酒店消费行为分析;想一想？;一、消费者购买行为概念;4;;（一） 外在因素（社会因素）;（一） 外在因素（社会因素）;社会阶层（Social class）反映社会地位的分群结构，同一个阶层的人有类似的价值观、兴趣和生活方式等 特征：相似性、层次性、综合性、可变性 ;;;;外在因素（社会因素）;丈夫的角色;外在因素（社会因素）;;以下资料，你看到了什么图片？;多少图片与「电影」有关？﹍﹍ 有什么电影？﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍ 多少图片与电影「铁达尼号」有关？﹍﹍;;什么是性格？;;动机的类型;基本动机类型;动机分析与策略制定;内在因素（个人因素）;内在因素（个人因素）;内在因素（个人因素）;内在因素（个人因素）;内在因素（个人因素）;态度 ;对于某个产品保持良好态度时，消费者会在有意无意中过滤对这个产品不利的资讯，或是正面解读资讯。 若对某个产品的态度不佳，消费者会过滤正面的资讯，甚至落井下石，夸大这个产品不利的一面。