快递客户关系管理 分工协作原则 快递客户关系管理 - 分工协作原则.pptx

快递客户关系管理 分工协作与原则 主讲:张向春 分工协作 询访计划一般通过以下几个简单的步骤确定： 1.分工的含义 就是提高管理的专业化程度和工作效率的要求，把组织的任务、目标分成各个层次，各个部门以及各个人的任务和目标，明确各个层次，各个部门乃至各个人应该做的工作以及完成工作的手段、方式和方法。 分工方法有操作专业化；职能专业化；过程专业化；产品专业化；地区专业化；分析专业化；顾客专业化。 分工协作 2.协作的含义 指明确部门与部门之间以及部门内部的协调关系与配合方法。 3.分工协作 组织设计中遵循的传统原则之一。指组织内部既要分工明确，又要互相沟通、协作，以达成共同的目标。 分工是指明确具体地工作范围和职责，应该把主要的工作重心放在这项工作上。它能体现你个人的工作能力，你分工内的工作的。 分工协作 热情和用心能反映出你的工作效能。而协作是整体范围内相互帮助、支持对方工作来完成工作。在某项事情上做到相互帮助、相互支持，显示整体效能的一种方法。 主讲：张向春 谢谢大家!