群体团队沟通管理沟通.ppt

第五章群体、团队沟通  学习目的 ●明确组织中群体沟通与团队沟通的区别 了解群体沟通的种类 影响群体沟通的要素、群体沟通的策略 了解团队沟通的种类、团队沟通的要素 ●识别成功团队的特征 ●群体凝聚力、授权、反授权  5.1群体与团队的区别 体是指处于同一地方的一群人,而团队的含义则要比群体更为丰富。团队是一群有着共同 目标的人 成员之间的关系 群体中成员关系有多种,大多是由于共同兴趣爱好组成的;团队成员是基于某种共同目的的组合 在一起的,关系层次更清晰明了 2成员的工作流程 群体的工作流程很随意,比如旅游,可以跟团,也可以几个人一起旅游;而团队中在团队的领导 下,工作流程很明确,从计划、实施、控制等有程序有目的的进行 3.成员之间相聚的目的 群体成员组成在一起,往往由于他们有共同兴趣、爱好,比如团购;团队成员组合在一起除了有 共同的目标外,还有鸽子的目标  群体与团队的区别 A探险 组 成 的 团队目标察 登、C体验生活B逃避喧啤 山 个任务导向的团队 组 相互协作 个三人组成的群体沟通模式个三人组成的团队沟通模式 简化了的群体沟通与团队沟通的差异性的描述  举例 下面四个类型,哪些是群体?哪些是团队? 龙舟队 旅行团 ●足球队 候机旅客 的今际上,龙舟队和足球队是喜店意人上的团候机室的 四海的人组成的,它 举例 BA在每赛季结束后都要组成一个明星队,由来自各个队 中不回的球员组 篮球队,跟冠军队比赛,这个明星队是 明星队是团 还是群体,有一些争议。这里的看法是:明星 真正意义上 只能说 潜在的 最关键的一点是成 的协作性还没有那么熟练,还没有形成 当然从 能上来说也许明星队 高一些。所以认为它是一个潜在的团队,在国外也有 伪团  52群体沟通 群体的定义 群体指的是组织中两个或两个以上相互 作用、相互依赖的个体,为了达到基于 其各自目的的群体特定目标而组成的集 合体  正式群体和非正式群体 正式群体是由组织创立的工作群体,有着明确 的工作任务和工作分工。在正式群体中,个体 应从事的行为均由组织目标所规定,并直接指 向组织目标。 非正式群体是为满足人们社会交往的需要而在 工作环境中出现的一种自发性的群体,往往在 友谊和共同的爱好的基础上产生。如足球迷、 歌迷、粉丝等。它具有社会属性。  二群体沟通的定义 ●群体沟通指的是组织中两个或两个以上 相互作用、相互依赖的个体,为了达到 基于其各自目的的群体特定目标而组成 的集合体,并在此集合体中进行信息交 流和传递的过程。  、群体行为 1、群体压力和从众心理 人在群体中的行为主要受到群体压力(产生从众行 为)、社会助长作用、社会抑制作用、社会懒惰行为以及 群体规范的影响,因而表现出不同于个体处于独立情境 下的行为反应 2、群体规范 所谓群体规范,就是群体成员共同接受的一些行为 标准。广乂的群体规范包括社会制度、法律、纪律、道 德、风俗和信仰等,都是一个社会里多数成员共有的行 为模式。不遵循规范就要受到谴责或惩罚。 3、群体的凝聚力