快递客户关系管理快递企业竞争对手分析的主要内容快递客户关系管理-竞争对手分析.pptx

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快递客户关系管理;竞争对手分析; (1)通过差异化分析，找到自身的优势与劣势； (2)与大客户的需求结合，制订并实施巩固优势、减弱劣势的方案或行动计划； (3)使用各种服务技巧，实施和呈现方案。;主讲：李海民

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