快递客户关系管理 潜力客户的作用 快递客户关系管理-潜力客户的作用.pptx

快递客户关系管理 潜力客户的作用 主讲:李海民 1.什么是潜力客户 客户主营业务发展前景好，在未来可预期的时间能够为企业带来长期利润的客户就是潜力客户。 2.小客户可能是潜力客户 小客户也有可能成长为潜力客户，不应过分强调当前客户给企业带来的利润，而忽视客户将来的合作潜力。衡量客户对企业的价值要用动态的眼光，从客户的成长性、增长潜力及对企业的长期价值来判断。 潜力客户的作用 潜力客户的作用 3. 潜力客户选择注意事项 快递企业选择客户不能够局限于客户当前对企业盈利的贡献，而要考虑客户的成长性、资信、核心竞争力及未来对企业的贡献。 对于当前利润贡献低，但是有潜力、高度忠诚的小客户，要积极提供服务和支持，因为小客户可能会成长为关键客户 主讲：李海民 谢谢大家!