保洁安全操作规程培训讲学.doc

保洁安全操作规程 确保安全操作，牢固树立“安全第一”的思想。 在操作与安全发生矛盾时，应先服从安全，以安全为重。 各种清洁剂的使用，必须严格按照要求正确使用。 在使用到有损皮肤的清洁用品时，应戴上橡胶手套，使用时小心谨慎，不要让清洁用品直接接触皮肤。 收集垃圾时，要戴手套，必要时使用相应的辅助工具，以免夹伤、压伤和划伤。 对电器类物品进行清洁时，应认真小心，断电操作。 员工不能私自拆装推拉窗、通风口；不能私自打开强电、弱电竖井门。 做室内清洁时，除手臂外，身体的其它部位不得伸出窗外。 员工不能私自拔动任何机器设备的开关，以免发生事故。 不能用毛巾擦拭开关、插座等带电设施设备；不能用湿手使用带电设备，接触电源插座。 员工应该严格遵守消防、防火制度，不得擅自动用明火，使用电器设备，以免发生火灾。 在喷药水时，按照要求比例稀释应戴好口罩，站在上风口。 在清洁广场时，不要随意大幅度挥动工具，以免碰到行人或车辆。 在清洁广场时，要随时注意过往车辆，工具竖立随身携带，靠边行走。 登高作业时，使用人字梯，必须两人同时作业，双脚踏在梯子上，防止踏空，做好相应的防护措施。 在登高作业时，使用的工具及清洁剂必须固定牢固，防止坠落。 使用洗地机、吸水机时，未受过专业培训并不熟悉安全操作规程的员工，不能使用机器。 使用时应注意以下几点： 检查机器设备，尤其注意插头和电线，看是否有损坏 安装各个配件，并检查牢固性，再插入插座 使用时，电线应尽量抛在机器后面，并看地面是否有水 清洁环境内有易燃液体和气体时，不得开动机器 用完后要先关机器，再切断电源 18、在工作过程中，发现事故隐患和可疑情况时，立即报告上级主管。 《消费心理学》教学大纲 课程负责人： 朱巧君 拟制时间： 2013年8月 《消费心理学》 教学大纲 适用于 汽车维修与市场营销专业 总学时：34 备考复习2周 一、课程的简介与性质 本课程主要是研究消费过程中消费者心理与行为的产生发展及其规律的一门学科，着重培养和提高营销人员的实践能力；注重内容的现实性、超前性，知识体系的系统性；强调学习培训的务实性和实效性。 二、课程的教学目标 掌握消费心理学的内涵，对消费心理学的研究方法有一定认识。 能够从整体上把握消费者的心理变化，预见消费者的购买行为。 能够根据气质、性格、能力的特点为营销人员提供经营建议。 培养针对少年儿童用品市场、青年群体及老年群体用品市场的营销能力。 能结合消费者态度形成及转变理论，培养消费者的积极态度，转变消费者的消极态度。 培养运用需要层次理论在消费市场中的营销能力。 培养营销者理解影响消费者做出购买决策的因素的能力。 能在企业营销活动中运用社会文化、相关群体及家庭消费等因素，为醋精产品销售做贡献。 能够分析品牌、商标设计和包装设计的特点。 能够掌握新产品从设计开发到推广销售整个过程中的消费者心理因素的作用和影响。 （十一）针对消费者的心理，掌握各种定价方法与技巧，和有技巧地调整价格。