保洁绩效考核表复习进程.doc

保洁绩效考核表 考核项目 考核内容 扣分事由 考评者 扣分 形象着装 不得与合作单位人员及顾客发生冲突；上班必须穿工作衣，且整洁干净。工作时间不准私自会客、聊天、看电视和报刊等与工作无关事宜。与客户发生冲突扣X分；不穿工作衣，不戴工作牌衣冠不整扣X分。私自会客、聊天等与工作无关事宜扣X分。 纪律考勤 上班不得迟到,早退,中途脱岗及告假离岗。对上级领导和督察人员指出的问题，要虚心接受，及时纠正。不得随意顶撞上级、不服从上级指挥。上班时严禁干私活，不准擅自离岗。中途脱岗，告假离岗扣X分。迟到,早退按管理制度惩罚。未知会上级，擅自离岗，按旷工处理。 洗漱间 卫生间 ①清除卫生间地面污渍、污垢、脚印等，做到清洁、无异味、地面不打滑；②洗手间内水池四周及水龙头清洁无水迹，水池台面无积灰、无污渍，镜面无水迹。③卫生间无异味，大小便池内清理及时，池内无污渍，定期用药水清洗便池，保持其干净明亮，无积存便垢，④洗漱间地面无污水、污垢、痰迹、烟头；洗刷池无明显沉淀、无虫子，无杂物，池边底无明显结垢现象，四壁瓷砖无污迹、无积灰。⑤卫生间隔墙顶无积灰、无杂物，水箱干净，外无污渍。⑥电热水器上无污渍、积灰。卫生间每天清扫多次，保持地面无垃圾；用湿拖把拖两次，并用干拖拖干，每周用地刷、痰盂刷配合酸性清洁济清洗便池内的尿渍、污垢两次，保持地面墙壁清洁干净。每一项的分数可以一致。 大厅 楼梯 走廊 过道 ①大理石、地板砖地面每天用笤帚清扫垃圾，用拖把或抹布清除污垢、洁净干燥后，加适当尘推油或光亮剂；用尘推反复推尘，保持地面明亮、有光气、无污迹、水迹、脚印。②走廊、楼梯、过道地面等公共卫生区域地面灰尘、痰迹、烟头、纸屑等杂物。③地面、墙角无积灰、无杂物、无污渍、无蜘蛛网。 共X分 无光气、有抛弃物15分钟以上不清理的扣X分。 其它两项每项不达标扣X分。 院地 道路 院内道路、地面，每天先用扫帚清扫，然后巡回检查地面，要求做到无明显泥沙、污垢厚度10mm以内，烟头、纸屑均不超过2个，无直径1cm以上石子，每周进行一次冲洗。 院内道路地面，有果皮、杂物15分钟以上不清理扣X分。 高空 ? 物品 电器 ①照明灯及附属设备（2ｍ以下）每天擦拭一次，特殊情况及时擦拭，保持照明灯及设备无灰尘、无污迹。②照明设施、标牌，每天抹尘一次，做到无积尘、无污迹、透明度好。③开关、消防器材、配电箱、电表箱等无灰尘、污渍，灯具无明显灰尘，透明度好。 共X分，每项不达标扣X分。 窗台 门窗 玻璃 ①门、窗槽等，每天按巡回路线用柔软毛巾先湿后干擦拭、去除污垢、污迹、手印等；适当使用光亮剂、保持明亮、无灰尘、印迹。②门窗玻璃整洁、明亮、无明显污渍，无灰尘，污垢，蜘蛛网等。共X分 有污渍、水渍、印迹等， 每项不达标扣X分。 纸篓 垃圾桶 ? 痰盂 垃圾 道口 ①巡视垃圾桶、不锈钢痰盂，发现废物和内部垃圾应及时清倒、外表及时擦洗、保持垃圾桶外表表面清洁光亮、无污渍、无沾有物、，每周冲洗一次，盂口无痰迹。②垃圾道口无污渍、垃圾、无沾有物。纸娄、垃圾桶，垃圾过半、外有污渍、没有翻倒者扣X分；痰盂内有五根以上烟头、外有污渍、摆放不整齐者扣X分；垃圾道口及以下有污渍、垃圾扣X分。 ?电梯 包柱 ①电梯、电梯墙体、通风口，每天两次用毛巾先湿后干擦拭，保持门表面、内壁、底面、天花板无污迹、灰尘、杂物，每周保养一次，用不锈钢油擦拭上光、地面根据材质进行保洁，保持地面无灰尘、污迹、污渍。②包柱用毛巾先湿后干擦拭，做到无积灰，光洁明亮。共X分，每项不达标扣X分。 墙角 天花板 墙壁 ①保持墙角、墙壁四周无灰尘、污渍。②墙角、墙壁、天花板无蜘蛛网、脚印、痰迹等。共X分，每项不达标扣X分。 楼梯 ?台阶 ?扶手 栏杆 进出口台阶 ①每天清扫楼梯垃圾，用拖布拖洗干净，根据材质特性周期保养，楼梯台阶拖擦干净、到位、不留死角，保持无污垢、灰尘、杂物。②进出口台阶，每天巡回检查及时清洁，做到表面无尘、无污渍、台面光亮。③每天用抹布先湿后干擦拭楼梯扶手、栏杆、窗台，保持无灰尘、污渍、干净明亮；根据材质特性加光亮剂，保持扶手干净光滑。④扶手立柱擦拭干净、周边无灰尘。共X分，每项不达标扣X分。 花池 草坪 告示牌 装饰物 ①每天巡回检查草坪内有无杂物，做到目视无枯枝、无果皮、无饮料罐、无杂物。②确保所有告示牌无污渍。③堆放垃圾处无污秽、异味，垃圾桶下面清洁干净。④保持装饰物表面无积灰、污渍、印迹。花池草坪，有果皮、杂物15分钟以上不清理扣X分。告示牌有污渍扣X分。垃圾堆放处不干净扣X分。装饰物有污渍、积灰、印迹扣X分。 特殊奖惩 1、绩效有明显改进者视其情节加X~X+N分。 2、员工投诉 视其情节扣X~X+N分/次。 3、尽心尽责阻止公司利益受损者加X~X+N分/次。 4、为维护公司安全/遇突发事件奋不顾身、拼力抢救者视其情节加X