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客房部员工守则 01、上班应提前15分钟到洒店，更换制服，注意检查仪容仪表，提前 10分钟到办公室签到，参加班前会； 02、上班、下班应按规定走员工通道，乘坐员工电梯，三层以下楼层禁止乘坐电梯； 03、休假员工上班后必须看会议纪要并在上面签字。 04、员工的交通工具不得随意停放在洒店区域，必须停放在指定的位置； 05、员工工作期间要根据实际情况由领班安排用餐时间； 06、员工上班前不能喝洒或吃会产生刺激味道的食品（如大蒜），上班时保持微笑，不可因私人情绪影响工作； 07、进到客房部办公室要保持安静，在报到后，不得在办公室内逗留； 08、遇见客人、上级或同事应主动礼貌、规范的进行问候； 09、员工要踊跃参加洒店或部门组织的会议、培训课或文娱活动 ，因自己有重要事情不能参加时应事先向上级请假，得到同意后方可； 10、 参加会议或培训课时，必须着制服，且通讯工具调为静音或关机； 11、 员工在洒店区域与同事交谈说话要用普通话，不得讲方言、家乡话； 12、 保持公共区域安静，与客人说话，以对方听活为限，使用通讯工具时声音要适中，以听活为限，同事问不得大声喧哗，严禁在走廊内大 声喧哗； 13、 不得私下议论客人或同事的隐私； 14、 禁止用粗话或脏话与人交谈，交谈时注意不得有挖鼻孔、剔牙、伸懒腰等不雅举止； 15、 当班时间不要谈论与工作无关的事情； 16、 工作中要做到三轻：操作轻、说话轻、走路轻； 17、 夜班当班期间禁止睡觉； 18、 工作期间所使用的活洁工具、机器不能随意乱放，必须随人走；用完后需活洁干净，并入库摆放整齐； 19、 班次之间相互交接班时，必须有文字的交接，不可仅口头交班； 20、 禁止向客人索取礼物或小费； 21、 进入办公区域及各区卫生问要严格按照相关程序进行； 22、 回答客人问询，态度要热情，有耐心，不可向客人说“ NO”； 23、 发现公共区域有可疑情况，应及时向上级汇报； 24、 员工不得在工作区域内读报纸、杂志，更不能用餐、吸烟、吃零食； 25、 员工当班时间不得窜岗、离岗、闲聊、玩手机，拨打私人电话； 26、 不得私拿、偷盗洒店财物； 27、 非工作时间不得在楼层和饭店其他区域逗留和休息，影响他人工作； 28、 不得在洒店内赌博、酗洒； 29、 不得随意扔废纸或垃圾，在洒店区域内任何部位发现废纸或垃圾都应主动拾起； 30、 同事问应互相帮助、友好相处，任何时候都不许发生争执或争斗； 31、 部门员工之间禁止传递未经证实的信息，破坏部门团结，一经发现一律严肃处理，情节严重者将追究其刑事责任； 32、 绝对服从上级的工作指令，遇有不同意见时应先执行，后反映； 33、 不可以越层汇报，但能越层投诉。 34、 不可以带非部门员工进入工作区域。 35、 内部工作与直接对客的工作发生冲突时，以对客人为先; 36、 客人遗留物品不能存放在任何私人地方，必须统一交客房部办公室做遗留处理； 37、 活洁器械必须按使用说明操作，如发生因违反规定使用而导致器械损坏甚至人员伤害的，将追究个人责任； 38、 活洁剂必须按说明使用，混用药剂会发生化学反应，影响活洁效果，损坏活洁对象甚至造成人员伤害，如因违反规定使用造成以上后果, 将追究个人责任； 39、 对窃取客人物品者，无论价伯多少，一律按解雇处理，情节严重者将诣穷其刑事责任； 40、 工作时间内严禁将现金或私人物品携带入楼层。 41、 随时要节能降耗，防污治污。 42、 以上条款，员工如有违反，根据情节轻重部门将给予相关处罚！ 人工作业务总结 本人于2009年7月进入新疆中正鑫磊地矿技术服务有限公司 （前身为“西安中正矿业信息咨询有限公司” ），主要从事测量技术工作，至今已有三年。 在这宝贵的三年时间里，我边工作、边学习测绘相专业书籍，遇到不懂得问题积极的请教工程师们，在他们耐心的教授和指导下，我的专业知识水平得到了很到的提高，并在实地测量工作中加以运用、总结，不断的提高自己的专业技术水平。同时积极的参与技术培训学习，加速自身知识的不断更新和自身素质的提高。努力使自 己成为一名合格的测绘技术人员。 在这三年中，在公司各领导及同事的帮助带领下，按照岗位职责要求和行为规范，努力做好本职工作，认真完成了领导所交给的各项工作，在思想觉悟及工作能力方面有了很大的提高。 在思想上积极向上，能够认真贯彻党的基本方针政策，积极学习政治理论，坚持四项基本原则，遵纪守法，爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心。积极主动学习专业知识，工作态度端正，认真负责，具有良好的思想政治素质、思想品质和职业道德。 在工作态度方面，勤奋敬业，热爱本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，能够主动寻找自己的不足并及时学习补充，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风。 在公司领导的关怀以及同事们的支持和帮助