保险公司新人班建设复习课程.doc

中国人民人寿保险股份有限公司 巴彦淖尔中支 新人岗前培训课程大纲 新人岗前培训班纪律 一、服从公司和班主任的安排，若不服从安排者、一律予以推 训。 二、严格遵守培训班作息时间，若出现迟到或早退者一次罚款 5元，累计迟到或早退三次者予以退训。 三、迟到30分钟视为旷课一次，旷课一次予以警告并处罚，旷 课两次者一律退训。 四、在上课期间，手机、呼机推至震动档，手机或呼机响动一 次者，罚款5元、同一人连续响三次者予以退训。 五、在培训教室内不得吸烟、喝水、吃东西，违者一次罚款5 元，三次予以退训。 六、自觉遵守和维护课堂纪律，严重扰乱课堂秩序并不听当堂 授课老师劝阻者，一律予以退训。在培训期间一律不得喝 酒、赌博，一经发现，立即退训。 七、严格按公司规定着装（冬季：深兰色或深黑色套装、套裙； 夏天：白衬衫、黑色或深色裙或裤，男士一律打领带） 八、请爱护培训场所内的公共设施，如有损坏者一律照价赔偿。 九、按时完成授课老师布置的课后作业，课后作业的完成情况 记入学员的综合考评。 新人岗前培训班要求： 营销员进入保险行业后能否坚定从事保险事业的信念，能否坚定对公司的信心，明确个人发展目标，树立正确的销售理念与技能，激发工作热忱，由社会人转换成人保人，新人岗前培训班起着至关重要的作用。因此遵照《培训大纲》实施不低于四十课时的岗前培训，制式化开展新人岗前培训的内容和操作模式，建立标准化、规范化的流程，确保新人培训质量，以达新人班的结训率和入司率达到90%指标要求。 整体规划 考核指标：90%结训率，90%上岗率 培训目的：了解行业、公司，树立信心，了解销售，掌握主打产品，激发工作热忱。 培训对象：取得保险代理人资格证书的准新人 实施单位：中支或A、B类服务部 培训时间：42课时，具体见课程表 培训内容：行业、公司、保险意义与功用、专业化销售流程、主打产品学习、法律法规及诚信教育等。 培训方式：讲授+演练+通关 培训资料：《新人岗前班讲师手册》、教学PPT、本手册及其配套光盘 期望效果：改头换面、脱胎换骨 1、新人充满自信和热忱、养成团队合作精神； 2、认同保险行业和XX人寿公司文化； 3、初步掌握销售流程与技能，对销售充满信心； 4、坦然面对工作过程中遇到的困难和挫折； 5、通过培训乐于分享保险观念和XX文化。 班级管理 （一）讲师配制 1、班 主 任——由培训部指定一名培训部专职讲师作为新人岗前培训班的班主任，全权负责培训过程的管理和指导工作。 2、班 助 教——由培训部根据班级学员数量安排1-2名专职讲师或组训人员担任培训过程中的值星工作。 3、讲 师——具备训练经验的专职讲师和公司授权的兼职讲师共同担任。专讲占80%，兼讲占20% （二）班主任资格及工作职责 1、新人岗前培训班班主任需参加分公司举办“新人岗前培训班主任授权班”的培训，并获得授权，有良好的办班记录，能胜任面试官、口试官，填写班主任日志，及时将培训资料录入TMS培训管理系统，能讲授“新人岗前培训”大部分课程的专职讲师。 2、培训班实行班主任负责制，班主任有权对培训班的学员作出处理，甚至退训，其他人不得干涉。 3、助教职责：服从班主任的工作安排，协助班主任完成培训班各项工作，填写班助理日志。 4、讲师职责：班主任和讲师严格按《新人岗前培训讲师手册》、新人岗前培训教案PPT 课程安排： 课程名称： 新人岗前培训 课程主题： 开训典礼及课程宣导 课时 2课时 学习目标： 使学员了解本阶段的学习及训练内容；通过课程的介绍，明确本阶段的培训要求，并坚定从业信心； 课程大纲： 前期学习情况回顾； 成人学习观念沟通； XX新人成长体系介绍及讲师介绍； 学员须知； 班级活动； 课程名称： 新人岗前培训 课程主题： 公司简介 课时 1课时 学习目标： 了解公司基本概况，增强对XX的信心 （侧重分公司情况） 课程大纲： 公司概况 发展历程 股东介绍 发展规模 市场地位 课程名称： 新人岗前培训 课程主题： 商业健康保险市场 课时 1课时 学习目标： 简要了解商业健康保险市场的发展历史、现状及未来的市场空间；了解商业健康保险市场存在广阔的市场空间；通过对于市场前景的预测，坚定从业的信心； （根据当地市场情况可适当介绍） 课程大纲： 商业健康保险的发展国、内外历史； 商业健康保险市场的国内发展现状； 商业健康保险市场的发展趋势； 课程名称： 新人岗前培训 课程主题： 健康险的意义与功用 课时 2课时 学习目标： 通过讲述故事和列举事例的感性手段，让学员了解并认可健康险的重要意义与功能，激发从业的欲望。 课程大纲： 风险无处不在 意外风险 健康风险 养老风险 2、防御风险的方法 3、健康险的意义与功用 课程名称： 新人岗前培训 课程主题： XX商务礼仪 学习目标： 了解并掌握基本的社交礼仪