家庭医生签约服务阶段的工作总结汇报.doc

For personal use only in study and research; not for commercial use For personal use only in study and research; not for commercial use 家庭医生签约服务工作进展情况汇报 ** 社区卫生服务中心根据市卫计委工作安排，转变基层 医疗卫生服务模式，于 ** 年** 月份开始全面启动实行家庭医 生签约服务，有效维护百姓健康，通过多种途径的宣传增强 群众主动签约意识，现将阶段工作汇报如下： 一、重视签约服务工作，认真组织开展工作 根据上级文件精神， ** 社区卫生服务中心公共卫生科积 极组织科室工作人员进行政策学习，让大家认识到签约服务 对重点人群管理的重要性，签约服务也是获得居民认同和良 好口碑的基础。同时与内科主任进行有效协调，目前已经组 建了** 团队、 ** 团队、 ** 团队** 个家庭医生服务团队。 二、明确服务内容，增强签约吸引力 为保证签约服务工作顺利有序进行，自签约服务启动以 来，我院通过多种途经进行宣传，增强居民主动签约意识： 1、利用我院公众微信平台反复宣传家庭医生签约有关政 策，利用健康教育宣传栏、横幅对就诊居民进行宣传。 2.在开展健康教育讲座、 慢病管理小组活动时向居民发放 国家基本公共卫生服务宣传彩页，并利用视频这种直观的模 式对居民进行详细宣传。 3.通过义诊的方式宣传家庭医生签约式服务工作的相关 内容。 4.家庭医生服务团队通过慢病入户随访、 日常来院随访时 进行政策宣传。 三、优先签约，有效服务 优先与辖区内愿意接受家庭医生服务的重点人群签订 家庭医生服务协议书，并根据协议书内容提供建立健康档 案、电话咨询、入户访视、健康教育等针对性服务。目前， 已签约的社区居民家庭 ** 户，签约人数 ** 人。 四、明确任务目标，划片管理 1、根据分片服务及 ** 社区内各小区分布特点，明确所 管辖的居民分布。 ** 组、** 组分片主管辖区老年人、慢病、 精神病、传染病、残疾居民的签约服务； ** 团队主管辖区内 孕产妇签约服务； ** 团队负责辖区内 0-6 岁儿童的签约；辖 区内合并其他严重疾病的慢病患者或者长期控制不理想的 慢病的患者则由内科医师团对负责。 2、以主动服务为主，根据居民健康状况和健康需求情 况对人群进行分类，并对不同类别特殊人群提供有针对性的 家庭医生式签约服务。对于残疾人、长期卧床居民、合并有 严重并发症的居民在加强对其或其监护人进行健康管理服 务宣传，定期提供上门家庭随访服务；对于其他签约服务对 象以定时或不定时电话随访为主，了解其服务需求变化。在 签约的同时为居民留下团队服务时间、服务内容、联系方式 等信息，以便居民需要时与团队成员联系。 家庭医生式服务模式实现了现有医务人员对社区居民 健康管理的全覆盖，从坐等患者上门变为深入社区为居民提 供服务，社区健康管理能力得到切实加强。提高了社区居民 对医疗健康服务和健康知识的知晓率， 健康教育、 预防保健、 康复、计划生育等服务得到落实，居民健康意识不断增强， 居民满意度不断增加。 五、存在问题 1、人员不足，存在只签约不服务的问题 推行家庭医生契约服务初衷很好，解决了从无到有的问 题，但仅仅靠签约服务是不够的，关键是在签约服务后怎样 能够真正提供有价值的服务，避免流于形式。公卫科人员不 足，工作长期处于超负荷状态，服务居民数量和项目逐年增 加，工作人员减少了 30% ，工作量、 工作要求与工作人员紧 缺的矛盾日益突出，造成了某些工作的完成存在只能保量而 不能保质。 2、由于 现行家庭医生服务仍然停留在以随访为主的模 式中，在这样一种工作与服务模式下，居民对于家庭医生的 认知十分模糊，信任程度也不高。 六、下一步工作打算 1、针对部分群众不理解、不愿接受家庭医生签约服务 的情况，进一步加大宣传力度，反复宣传，先使家庭医生签 约服务政策走进居民，然后让居民愿意签约，接受我们的服 务，让广大群众知道这是政府的惠民工程，引导群众积极参 与。 2、进一步加强家庭医生签约服务团队培训的力度，重 点对服务理念、服务能力、服务技巧及专业操作等方面进行 培训，不断提高家庭医生签约服务团队的综合服务能力，让 群众满意。 3、计划尝试以一个小区为试点，健全服务制度，提高 服务质量，以点带面，稳步推进，逐步做到全面覆盖。 ** 社区卫生服务中心 2017 年** 月** 日 仅供个人用于学习、研究；不得用于商业用途。 For personal use only in study and research; not for commercial use. Nur f ü r den pers?nlichen f ü r Studi