物业主管竞聘演讲稿工作总结.pdf

物业客服竞聘演讲稿 文章摘要导读：有人说过： “惟有热爱工作本身，生活才会被这种快 乐所滋养，所润泽。 尊敬的各位领导、同事们： 大家好！ 非常感谢公司给我们提供了这样一个挑战自我， 展示自我的机会。 我最欣赏的一句话就是： “赢得好射手的美名并非由于他的弓箭，而 在于他的目标”。 首先简单的介绍一下自己，我叫 XX，17 年 9 月加入 XX物业这个 大家庭，在这之前，从事过财会工作，经营管理过美容院等，在不同 的岗位上都取得了一定的成绩。 加入公司以来， 在公司领导和同事们 的关心和帮助下， 在自己不断的努力学习下， 已成长为公司的一名业 务骨干。性格开朗 , 健谈，常常面带笑容，喜欢以微笑待人，喜欢把 自己的快乐与所有的人分享。 在参加竞聘前， 我曾不只一次地问自己： 我能否胜任客服主管这 个工作岗位， 我有哪些优势和条件？经过综合分析， 我认为我有如下 优势和条件： 第一，我深深地热爱我的工作 有人说过： “惟有热爱工作本身，生活才会被这种快乐所滋养，所润 泽。”加入公司以来，日复一日，花开花落，记载了我无悔的青春， 奉献的热血，渐渐的使我从内心深处真正喜欢上了这份在外人看来非 常烦琐的工作。 第二，有较强的工作能力。 我在日常生活和工作中注意不断地加强个人修养， 踏实做事， 诚实待 人。经过不断学习和锻炼，自己的业务能力、判断分析能力、具体处 理客服工作中实际能力都有了很大提高， 但跟自己理想中客服主管要 求尚存一些差距，我相信通过自己的不断成长、自我提升，一定会在 最短的时间内胜任客服主管岗位。 第三，精心策划，开展好拎包入住工作 擅于经营、服务相关工作，通过一次次精心策划的拎包预售活动，现 已完成 200 万，和各商家接洽、合作过程中，我锻炼了较强的沟通能 力，谈判能力，组织能力。很多朋友都赞扬我为人随和坦诚，性格开 朗，具有较强的人际交往能力和极强的亲和力。 如果能有幸能得到公司的认可，我将从以下几个方面来开展工作： 1 、高质规范的服务体系：建立“业主服务满足体系” 一个目标——服务满足； 一个理念——关注业主、持续改进； 一个干净——办公与生活环境干净、机房干净、设备干净； 一个不漏——不漏气、不漏水、不漏电、不漏油； 一个良好——客户与业主反映良好。 3、塑造优秀团队： 加强制度化约束与人性化管理的有机结合， 打造企业员工命运共同体， 制定出整套完善的培训管理体系。 完善的管理加培训， 打造一支服务 意识强，工作效率高，整体素质过硬的优秀团队。 4 、优质的治理服务是品牌的基础： 质量是品牌的生命，为此，公司提出了“质量树品牌，诚信立伟业” 企业宗旨， 企业宗旨一直是指引恒大发展的目标， 来确保公司各版块 的质量体系能够得以长期的、 稳定的运行， 从而保证服务质量的不断 提升。 5、健全的治理制度是品牌的保证： 在严格遵照政府有关物业治理的法令、 企业要建立一套完整的、 有效 的、科学的岗位责任体系，规范的服务标准，严密的考核办法，使公 司天天、每个人、每件事都更加条理化、制度化、规范化、程序化和 标准化，以确保优质的服务质量与高效的治理运作。 6、开展好工作细则 （1）做好客服管家、收费员、客服前台、报修接单员的日常管理及 监督，客户诉求的受理、跟进工作。 （2） 做好检查客户服务部员工相关工作记录，并跟进处理情况，协 助客户服务部负责人做好物业服务相关费用的催缴工作。 （3）做好社区文化活动及各类客户关系维护工作的具体