中国最佳商务酒店金陵贵宾计划.pptxVIP

金陵贵宾计划 ——助您拥有更多忠诚客户;Relationship Marketing 关系营销;常客奖励计划 Frequent-guest Program ;常客奖励计划的发展历程;常客奖励计划 (Frequent-guest Program） ;最早出现在上世纪80年代，现在已成为大多数国际酒店集团采用的重要营销工具。;我们的常客奖励计划 ——金陵贵宾计划;金陵贵宾计划简介——发展史1;2004 对原金陵贵宾俱乐部的会员随机抽样调查，并研究国际主流酒店集团的常客奖励计划，历时半年，推出“金陵贵宾”计划。 2005 1月1日 金陵贵宾计划正式上线 3月 金陵贵宾网站开通 7月 金陵贵宾自助语音服务系统上线 9月 短信平台开通 12月电子邮件群发功能投入使用 2006 8月 金陵贵宾网站推出网上兑换积分功能;2007年 2007年1月1日金陵连锁酒店正式加入国航知音常旅客计划，成为国航第一家中国大陆酒店集团合作伙伴； 2007年2月，“金陵”携手中国信用卡市场的先行者和领导者招商银行联袂推出中国酒店业首张联名信用卡——招行金陵连锁酒店联名信用卡； 2007年5月，金陵连锁酒店正式加入东航“东方万里行”常旅客计划； 2007年10月，金陵连锁酒店正式加入海航“金鹏俱乐部”常旅客计划；;2007-2008年 2007年12月，金陵连锁酒店正式加入南航“明珠俱乐部”常旅客计划； 2007年12月，金陵百货加盟金陵贵宾计划，金陵贵宾会员凭会员卡前往消费可享受折扣，获取金陵积分，更可使用金陵积分兑换金陵百货的化妆品、服饰、鞋包等万余款时尚产品； 2008年2月，金陵贵宾计划携手全球顶尖管理杂志哈佛《商业评论》为金陵贵宾会员打造读书新体验！ 2008年5月，金陵连锁酒店正式加入深航“尊彭俱乐部”常旅客计划； * 接下来还将与更多知名企业合作。;持“招行-金陵”联名信用卡，既是金陵金卡贵宾会员，又是招商银行信用金卡会员，持有此卡可享受来自双方的尊贵礼遇。 - 双重积分；安心商旅；特惠折扣。 持“金陵连锁酒店-金陵百货”联名会员卡，不仅可享有金陵金卡贵宾会员待遇并在南京金陵百货享受金卡（或铂金卡）贵宾礼遇，更可享受三重尊贵体验： 双重优惠；酒店消费，百货送礼；特惠折扣，惊喜不断。;金陵贵宾计划简介——参与计划的酒店;以中国如意为基础：喻意着吉祥与尊贵，代表金陵贵宾享有特别权益 构筑成一个“J”字造型，代表“金陵” 金色：尊贵 中国传统文化与现代的、西方的完美结合;;金陵贵宾计划简介——计划特点;;您在一年内以符合奖励标准的房价下榻参与金陵贵宾计划的酒店8次，或通过消费获得18,000点金陵积分的金陵贵宾级会员升级为金陵金卡级会员；您在一年内符合奖励标准的房价下榻参与金陵贵宾计划的酒店28次，或通过消费获得58,000点金陵积分的金陵金卡级会员升级为金陵铂金卡级会员。 一次性往金陵贵宾卡中打入人民币5万元的即可升级为金陵金卡贵宾会员，一次打入人民币10万元的可直接升级为金陵铂金卡贵宾会员。 金陵贵宾服务中心每年会对所有会员进行资格验证以决定其下一年度的会员资格。;金陵贵宾计划简介——编码规则 ;初始状态“R” ：您通过金陵贵宾网站或在参与金陵贵宾计划的酒店申请成为金陵贵宾会员。在这之后，您并未在参与金陵贵宾计划的酒店产生任何符合条件的消费。 在用状态“I”：您通过金陵贵宾网站或在参与金陵贵宾计划的酒店申请成为金陵贵宾会员。在这之后，您在参与金陵贵宾计划的酒店产生了任何一笔符合条件的消费。 停用状态“O”：金陵贵宾会员连续12个月整未获得任何金陵积分，其会员卡状态将变为“停用”状态。从而丧失金陵贵宾会员资格——即账户上所有的金陵积分全部冻结，不可再被使用，不再享用金陵贵宾计划的优惠和服务项目。被取消资格的金陵贵宾会员可以通过再次申请金陵贵宾卡参加金陵贵宾计划，但不能恢复所丧失的积分。 休眠状态“S”：一部分老的金陵贵宾俱乐部会员卡。;权益; ; ;金陵贵宾会员可以通过以下四种方式轻松、便捷地获得金陵积分： 金陵贵宾会员本人在参与金陵贵宾计划的酒店入住或消费并支付符合条件的每1元人民币即可获得1点金陵积分，金陵金卡贵宾会员还将获得20%的额外红利积分，金陵铂金卡贵宾会员更将获得30%的额外红利积分； 金陵贵宾会员本人在金陵贵宾计划指定合作伙伴处消费而累计的金陵积分（获得金陵积分数可能因合作伙伴的不同有所差异）； 金陵贵宾会员本人参与金陵贵宾计划各类形式的促销活动而获得的奖励金陵积分。（奖励金陵积分数以活动细则为准）； 金陵贵宾会员为入住人通过金陵预订中心或金陵网站订房，且入住人产生房费，金陵贵宾会员可获得代理积分。（即将开通）;可积分的消费项目ELIGIBLE;