企业资源（旧） 项目招标书 ZXECS融合通信产品市场指导书V2.0_20090606.doc

产品类型技术建议书 PAGE ZTE Confidential Proprietary PAGE II ZXECS融合通信产品市场指导 ZXECS融合通信产品 市场指导书 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　秘密▲（必威体育官网网址期） 本文中的所有信息归中兴通讯股份有限公司所有，未经允许，不得外传 第 PAGE14 / NUMPAGES 66 页 ZXECS产品销售指导书 V2. 0 关于本文： 版 本 日 期 作者 审 核 者 备 注 V1.0 2006.11.06 冯国军 不对第三方开放 V1.1 2007.01.23 冯国军 不对第三方开放。对产品和解决方案及推广策略进行了更新和调整；对ZXECS1000产品资质认证进行了更新；对章节结构做了调整。 V2.0 2009.06.06 吴天衣 不对第三方开发。对融合通信产品和解决方案及推广策略整体进行了更新和调整 目录 TOC \o 1-3 \h \z \u 1 ZXECS融合通信产品总体情况介绍 5 1.1 融合通信背景介绍 5 1.2 ZXECS融合通信产品及解决方案的发展 6 1.3 ZXECS融合通信产品介绍 6 1.3.1 ZXECS控制设备产品 7 1.3.2 ZXECS接入及终端设备产品 8 1.3.3 ZXECS业务产品 9 1.4 ZXECS总体解决方案 10 2 市场总体情况分析 11 2.1 市场定位 11 2.2 目标客户 11 2.3 产品销售策略 12 2.4 与同行产品比较的技术优势 13 3 几种典型市场推广方向 14 3.1 IP语音应用 14 3.1.1 企业/行业与现有PBX对接 16 3.1.2 企业/行业单节点应用 17 3.1.3 企业/行业多节点组网应用 18 3.2 呼叫中心 19 3.3 调度指挥 21 3.4 即时协同 22 4 市场竞争情况分析 22 5 成功案例 26 5.1 政府 28 5.1.1 杭州湾跨海大桥融合通信系统 28 5.1.2 深圳-香港西部通道应急指挥系统 31 5.1.3 广西质监局12365 呼叫中心融合通信系统 34 5.1.4 新疆质监局12365呼叫中心案例 36 5.1.5 河南质监局12365呼叫中心案例 37 5.1.6 新疆检察院IP语音系统 39 5.1.7 湖南省武警消防总队IP专线通信系统 40 5.1.8 陕西政法委语音网络改造方案 43 5.2 能源 44 5.2.1 中石化延长处IP电话调度指挥系统 44 5.2.2 淄博矿务集团方案 50 5.2.3 中石油重庆气矿IP语音调度指挥系统 52 5.2.4 新疆准东电力语音系统 54 5.3 综合 56 5.3.1 宁夏广电总局语音、视频、调度多系统融合项目 56 5.3.2 内蒙古农行95599呼叫中心改造方案 62 5.3.3 武汉东风通信公司语音网络改造 65 图表目录 图目录 TOC \h \z \t 样式1 \c Figure 图1 ZXECS总体解决方案图 10 图3 ZXECS IBX1000的VoIP组网图 15 图 31 企业/行业与现有PBX对接图 16 图 32 企业/行业单节点应用 17 图33 企业/行业多节点组网应用 18 图4 ZXECS呼叫中心组网图 20 图5 ZXECS应急指挥组网图 21 表目录 TOC \h \z \t 样式2 \c Table 表1 竞争力对比分析表 26 ZXECS融合通信产品总体情况介绍 融合通信背景介绍 面对日益激烈的市场竞争环境，各行各业纷纷希望通过部署信息化系统来提高管理水平和服务水平，并进一步提高自身的核心竞争力。它们对通信和IT应用的投入不断加大，对通信和IT应用的依赖也越来越强，但随着技术越来越先进，业务越来越丰富，用户的网络越来越庞大，信息化环境也越来越复杂： 烟囱式的系统分布，每上一个业务都需要一套独立的网络支撑；多套信息化系统并存，用户使用和维护复杂； 通讯和应用系统缺乏统一规划； 各应用系统接口无统一标准，互联互通和增值扩展困难； 统一用户数据管理困难； 导致用户重复