房产中介公司培训资料全.pdf

房产中介培训资料 房产中介培训资料 一、房地产基础知识 一、房地产基础知识 : 房屋分类 、1 : 房屋分类 、1 （厂工业用房、高品住宅）（小 （厂工业用房、高品住宅）（小 区、居住用房功能用途： 区、居住用房功能用途： 、办公用房（写字房、仓库）商业 、办公用房（写字房、仓库）商业 用房（门面、商场） 用房（门面、商场） ；、行政用房（军事、学校等单 ；、行政用房（军事、学校等单 位用房）楼） 位用房）楼） 建筑结构：钢结构、钢筋混凝土结 建筑结构：钢结构、钢筋混凝土结 构、砖混结构、砖 构、砖混结构、砖 木结构和其他。 木结构和其他。 所有权归属：公房和私房 所有权归属：公房和私房 房屋结构分类 、2 房屋结构分类 、2 跃层式商品房： 没有封。客厅为两 跃层式商品房： 没有封。客厅为两 层高，上下两层楼， 层高，上下两层楼， 复式楼：楼梯连接两层，客厅只 复式楼：楼梯连接两层，客厅只 有一层高。 有一层高。 错层：房高度不一致，一米以分 错层：房高度不一致，一米以分 离。 离。 多层：是指没安装电梯的。 多层：是指没安装电梯的。 楼以下的，称为小高层 20 小高 楼以下的，称为小高层 20 小高 层：指的是 层：指的是 楼以上的 20 高层：指的是 楼以上的 20 高层：指的是 房地产市场 、3 房地产市场 、3 一级市场：以土地为交易主体 一级市场：以土地为交易主体 （亦称土地市场） （亦称土地市场） 开发商获得土地后，投入一定的资 开发商获得土地后，投入一定的资 金建设，:二级市场 金建设，:二级市场 通过有偿或赠与将产权转卖给需 通过有偿或赠与将产权转卖给需 求者 求者 三级市场：房屋在消费市场的再次流 三级市场：房屋在消费市场的再次流 通，包括买卖、 通，包括买卖、 抵押、转让、租赁 抵押、转让、租赁 土地出让权出让年限 、4 土地出让权出让年限 、4 年 70 居住用地 年 70 居住用地 工业用地、教育、科技、文化卫生、 工业用地、教育、科技、文化卫生、 体育及综合或其 体育及综合或其 年 50 他用地 年 50 他用地 年 50 商业、旅游、娱乐用地 年 50 商业、旅游、娱乐用地 二、相关税费知识 二、相关税费知识 卖方税费 、1 卖方税费 、1 平方以 140 普通住宅 平方以 140 普通住宅 平米以上 140 非普通住宅 平米以上 140 非普通住宅 2 买方税费 、 2 买方税费 、 三、中介流程 三、中介流程 ，投石问路，确认对方的需 、接 ，投石问路，确认对方的需 、接 客：始终面带微笑 1 客：始终面带微笑 1 ，找到共鸣点，聊取信任，使对方 ，找到共鸣点，聊取信任，使对方 对求（越详细越好） 对求（越详细越好） 你及你推荐的产品产生浓厚的兴趣； 你及你推荐的产品产生浓厚的兴趣； 注意事项：一定 注意事项：一定 ，（投资还是刚需）客户性质要详 ，（投资还是刚需）客户性质要详 细了解客户需求，首 细了解客户需求，首 付多少，能接受价格等。 付多少，能接受价格等。 但尽可能的找到与客户需求相匹配 但尽可能的找到与客户需求相匹配 的房源，配对：、2 的房源，配对：、2 大可引导。若有性价比高的房源， 大可引导。若有性价比高的房源， 万不可自我设先陷， 万不可自我设先陷， 找到合适房源后，多约一到两套做对 找到合适房源后，多约一到两套做对 比。注意事项： 比。注意事项： 以往有很多老业务员都会自我设陷， 以往有很多老业务员都会自我设陷， 总认为客户的需 总认为客户的需 求不会改变，但往往都是这种自我设 求不会改变，但往往都是这种自我设 限与成交擦肩而 限与成交擦肩而 过，结果客户在别人手里买了那 过，结果客户在别人手里买了那 套房源。