房产中介培训教程.pdf

百杰房产管理咨询有限公司 百杰房产管理咨询有限公司 房产中介培训教程 房产中介培训教程 第一节中介流程介绍 第一节中介流程介绍 第二节建材介绍. 第二节建材介绍. 第三节室内平面图及看屋要领. 第三节室内平面图及看屋要领. 第四节房地产法务课程. 第四节房地产法务课程. 第五节开发简介. 第五节开发简介. 第六节开发技巧说明以及演练. 第六节开发技巧说明以及演练. 第七节法务契据填写要领. 第七节法务契据填写要领. 第八节商圈耕耘. 第八节商圈耕耘. 第九节如何绘制商圈图. 第九节如何绘制商圈图. 第十节房屋中介业服务品质浅谈 第十节房屋中介业服务品质浅谈 第十一节如何看房子 第十一节如何看房子 第十二节如何做好时间管理 第十二节如何做好时间管理 第十三节如何掌握电话开发与行销 第十三节如何掌握电话开发与行销 第十四节如何做好回访. 第十四节如何做好回访. 第十五节挫折的化解与调适 第十五节挫折的化解与调适 第一节中介流程介绍 第一节中介流程介绍 一、基本概念 一、基本概念 1、何谓 “中介”？其意义何在？ 1、何谓 “中介”？其意义何在？ 2、中介流程 2、中介流程 二、流程名词介绍 二、流程名词介绍 就中介业务活动本质的差异，中介流程可区分为以下三大类： 就中介业务活动本质的差异，中介流程可区分为以下三大类： 1、开发 1、开发 开发房源：在公开市场上，收集目标房源资讯并和该房 业主，签立 开发房源：在公开市场上，收集目标房源资讯并和该房 业主，签立 委托契约， 委托契约， 确立公司与该业主之权利义务，以取得代理销售该房源之权限，所采 确立公司与该业主之权利义务，以取得代理销售该房源之权限，所采 取的各项活 取的各项活 动和作业称之 “开发” （或案源开发）。 动和作业称之 “开发” （或案源开发）。 2、销售 2、销售 （1）就公司现有案源，在市场上公开征求买方，而为促使案源成交 （1）就公司现有案源，在市场上公开征求买方，而为促使案源成交 所进行之各 所进行之各 项活动或作业，（如介绍、配对、约带看、促销、谈判等）称之为“销 项活动或作业，（如介绍、配对、约带看、促销、谈判等）称之为“销 售”。 售”。 （2） 就经营买方的角度出发，在市场上幕集有一定需求之买方，签 （2） 就经营买方的角度出发，在市场上幕集有一定需求之买方，签 定《承租方 定《承租方 委托契约书》，确立公司与该买方之权利义务 （再进行接继之销售活 委托契约书》，确立公司与该买方之权利义务 （再进行接继之销售活 动）可称之 动）可称之 为 “买方开发”或 “买方客户经营”。 为 “买方开发”或 “买方客户经营”。 3、议价 3、议价 （1）议价：为了塑造案源以利市场行销，或消除成交双方之价格条 （1）议价：为了塑造案源以利市场行销，或消除成交双方之价格条 件差距， 件差距， 针对房源业主或买主，进行价格协商或条件要求等，各项业务活动或 针对房源业主或买主，进行价格协商或条件要求等，各项业务活动或 作业，称之 作业，称之 为 “议 ”。 为 “议 ”。 有时针对买方之议 亦可称 “调 ”。 有时针对买方之议 亦可称 “调 ”。 三、后续客户服务 三、后续客户服务 “真正的客户服务”由成交后开始。商铺租赁中介之后续服务。 “真正的客户服务”由成交后开始。商铺租赁中介之后续服务。 1、客户服务之重要性。 1、客户服务之重要性。 2、再生泉源——客户经营。 2、再生泉源——客户经营。 四、结论 四、结论 “吾日三省吾身，开发、销售、议 ”。 “吾日三省吾身，开发、销售、议 ”。 一个成功圆熟的中介业务必是在开发、销售、议 各方面之心态、技 一个成功圆熟的中介业务必是在开发、销售、议 各方面之心态、技 术、作业都 术、作业都 有优秀表现之人员，三者齐驱并肩方可在此行业之绩效卓越。 有优秀表现之人员，三者齐驱并肩方可在此行业之绩效卓越。 第二节建材介绍 第二节建材介绍 ▲建材简介： ▲建材简介： （一）建筑物外观建材及结构 （一）建筑物外观建材及结构 1、外观建材 1、外观建材 （1） 马赛克 （1） 马赛克 （2） 二丁挂（一丁挂、四丁挂） （2） 二丁挂（一丁挂、四丁挂） （3） 方块砖 （3） 方块砖 （4） 大理石砖 （4） 大理石砖 （5） 花岗岩砖 （5）