技术规范标准年河南洛阳专业技术人员继续教育考试标准答案.pdf

技术规范标准年河南洛阳专业技 术人员继续教育考试标准答案 A 、突发性 B 、危害性 C 、持续性 D 、紧迫性 参考答案：突发性,危害性,持续性,紧迫性, 隐藏答案 31 、知识产权保护哪些权利？（ ） A 、著作权 B 、专利权 C 、商标权 D 、传播权 参考答案：著作权,专利权,商标权, 隐藏答案 32 、危机善后工作中，一般应包括（ ）。 A 、对危机进行评估、总结 B 、进一步进行形象维护和修补工作 C 、推出新的营销举措以恢复组织声誉 D 、彻底整顿改进，完善危机 预警方案 参考答案：对危机进行评估、总结,进一步进行形象维护和修补 工作,推出新的营销举措以恢复组织声誉,彻底整顿改进，完善危机预警方 案, 隐藏答案 33 、从改革开放初期到现在，我国的市场环境发生了翻天覆地的变 化。下列按照时间顺序排列正确的是（ ）。 A 、机会时代——品牌时代——产品时代 B 、特权消费——从众消费 —— 自主消费 C 、营销无用——公关潮流——广告导向 D 、供不应求——供求相对 平衡——供过于求 参考答案：特权消费——从众消费—— 自主消费,营销 无用——公关潮流——广告导向, 34 、理论研究能力包括哪些能力？ （） A 、科学分析调查研究资料的能力 B 、撰写调查分析报告的能力 C 、选择研究课题的能力 D 、问卷设计的能力 参考答案：科学分析调查研究资料的能力,撰写调查分析报告的能力, 隐藏答案 35 、专业技术人员的学习能力的性质表现在（ ）。 A 、差异性 B 、革新性 C 、排他性 D 、接受性与创造性的统一 参考答案：差异性,革新性,接受性与创造性的统一, 隐藏答案 36 、企业危机管理须特别注重对外统一发言，包括（ ）。 A 、在危机发生时，企业内部发布危机预警信息 B 、企业内部统一口 径 C 、设立新闻发言人，统一对外声音 D 、不同窗口可直接面对媒体和 公众 参考答案：在危机发生时，企业内部发布危机预警信息,企业内部统 一口径,设立新闻发言人，统一对外声音, 37 、要深入进行调查研究，必须认真对待哪些关系？（ ） A 、间接调查和直接调查 B 、理论和实践 C 、点与面 D 、定性调查和 定量调查 参考答案：间接调查和直接调查,点与面,定性调查和定量调查, 隐藏答案 38 、正确的危机管理政策包括（ ）。 A 、正视危机的存在，查明危机的隐患 B 、制订危机对策，完善危机 管理 C 、尊重公众权益，承担社会责任 D 、力求快速反应，努力转危为机 参考答案：正视危机的存在，查明危机的隐患,制订危机对策，完善 危机管理,尊重公众权益，承担社会责任,力求快速反应，努力转危为机, 隐藏答案 39 、组织制订危机管理预案的调研工作通常包含（ ）。 A 、调研本单位曾经遭遇的危机类型 B 、调研同行业其他单位曾经遭 遇的危机类型 C 、研究其他行业类似市场地位的组织曾经发生的危机类型 D 、找出单位最容易出现危机的薄弱环节 参考答案：调研本单位曾经遭遇的危机类型,调研同行业其他单位曾 经遭遇的危机类型,研究其他行业类似市场地位的组织曾经发生的危机类 型,找出单位最容易出现危机的薄弱环节, 40 、经过三十五年的改革发展， （）都已发生了深刻的变化。 A 、世情 B 、党情 C 、人情 D 、国情 参考答案：世情,党情,国情, 隐藏答案 41 、根据危机传播的周期理论，组织在哪个阶段发布信息可以影响 人们的认知（ ）。 A 、潜伏期 B 、初步显现期间 C 、现实危机期间 D 、休眠期 参考答案：潜伏期,初步显现期间, 隐藏答案 42 、在危机处理方面，企业应对愤怒的消费者应该（ ）。 A 、采取“双向平衡模式”，注重双赢，与消费者进行坦诚的沟通 B 、与消费者分享权力，建立彼此间的信任 C 、赞同愤怒的消费者的激进行为，以获得消费者的体谅和信赖 D 、牺牲短期利益，承认消费者所关心的事项 参考答案：采取 “双向平衡模式”，注重双赢，与消费者进行坦诚的 沟通,与消费者分享权力，建立彼此间的信任,牺牲短期利益，承认消费者 所关心