全套物业管理公司工作流程图(word版)42409.docx

全套物业管理公司工作流程图 一、 管理工作流程图 1文件控制流程图 2?记录控制流程图 3?人员和培训管理流程图 4?采购管理流程图 5?物业服务管理流程图 6?顾客满意管理流程图 7?不合格品（服务）管理流程图 8?业主投诉处理流程图 二、 安保工作流程图 1安保管理流程图 2?物业管理部工作流程图 3?安保主管工作流程图 4?班长日检查工作流程图 5?样板房安保员岗位工作流程图 6?侧门岗安保员工作流程图 7?巡楼安保员操作流程图 8?业主搬迁操作流程图 9?外来人员出入管理流程图 10?消防应急方案出来流程图 11突发事件处理流程图 12?安保工作重大事项处置流程图 13?电梯困人处理流程图 14?管理处火灾处理流程图 15?车库（场）岗位工作流程图 16?车库（场）收缴费管理流程图 17?车库（场）异常情况处置流程图 18.车辆冲卡处理流程图 19?可疑车辆出场处置流程图 三、 清洁绿化工作流程图 清洁管理流程图 清洁不合格处理流程图 绿化管理流程图 绿化不合格处理流程图 清洁绿化主管检查流程图 四、 工程工作管理流程图 基础设施和工作环境管理流程图 机电设备管理流程图 业主报修接待处理流程图 消防报警信号处理流程图 电梯故障处理流程图 恒压变频生活供水系统操作流程图 低压变配电设备维修保养流程图 新接楼宇入伙管理流程图 业主入伙手续办理流程图 10?房屋装修管理流程图 11.物业接管验收流程图 12?业主看房收楼流程图 2016 2016年 月 日发布 2016 年 月 日实施 仃 仃 工作流程图 编制：物业管理部 审核： 质量管理咅B 批准：  日期：2016年9月 日 日期：2016年9月 日 日期： 责任部门：物业管理部 声明：未经许可，不得翻印 X幽业管理有限公司南京公司 文件号 ZH/IB7.5-0-2XXX 作业指导书 版号/状态 C/0 标题 物业管理服务流程图 页 数 第1页共1页 3 1 过 程 服 务 巡 视 XX物业管理有限公司南京公司 文件号 ZH/IB4.2.3-0-2XXX 作业指导书 版号/状态 C/0 标题 文件控制流程图 页 数 第1页共1页 XX物业管理有限公司南京公司 文件号 ZH/IB4.2.4-0-2XXX 作业指导书 版号/状态 C/0 标题 记录控制流程图 页 数 第1页共1页 表格设计 审核 外来记录 标识 1 编制成表 使用 1 传 递 ? 贮存/保护 保存期 销毁 XX物业管理有限公司南京公司 文件号 ZH/IB6.2-0-2XXX 作业指导书 版号/状态 C/0 标题 人员和培训管理流程图 页 数 第1页共1页 培训计划申请 1 年度培训计划 批 准 组织 实施 内部培训 外部培 训 培训档案 过程监视 X）物业管理有限公司南京公司 文件号 ZH/IB7.4-0-2XXX 作业指导书 版号/状态 C/0 标题 采购管理流程图 页 数 第1页共2页 、供方评价控制流程图 供方初选 采购物品、劳务分类 A类物品、劳务（关键物品） B类物品、劳务（公司统一采购） C类其他物品 供方评价、选择 集体评价直接评价L评价准则符合判定不作评价 集体评价 直接评价 L 评价准则 符合判定 不作评价 编录合格供方目录 不录用 ―k 采取措施 审批、发布 过程控制供方从新评价编录新合格供方目录重新评价准则符合判定不重新录用采取措施 过程控制 供方从新评价 编录新合格供方目录 重新评价准 则符合判定 不重新录用 采取措施 XX物业管理有限公司南京公司 文件号 ZH/IB7.4-0-2XXX 作业指导书 版号/状态 C/0 标 题 采购管理流程图 页 数 第2页共2页 、采购控制流程图 车辆:两管理s *指 示 标 识进出停放出 租 车 管 理监 控 中 心物业监控安 保 监 控巡 逻 巡 视执 行 法 规消 防 设 施 检消防安全消 防 工 作 检消防训练状 态 标 识封 闭 时 间 车辆 :两管理 s * 指 示 标 识 进出停放 出 租 车 管 理 监 控 中 心 物业监控 安 保 监 控 巡 逻 巡 视 执 行 法 规 消 防 设 施 检 消防安全 消 防 工 作 检 消防训练 状 态 标 识 封 闭 时 间 封闭管理 监控跟踪 物品管理 X）物业管理有限公司南京公司 文件号 ZH/IB7.5（5）-0-2XXX 作业指导书 版号/状态 C/0 标题 安保管理流程图 页 数 第1页共1页 安保员基本要求 培训上岗规范及规程 培训上岗 交接班工作 交接班要求 设备、工作交接 未到岗安 排 安保工作检查 1 各级人员检查 主管工作汇报  XX 物业管理有限公司南京公司 文件号 ZH/IB7.5（5）-2-2XXX 作业指导书 版号/状