DB37∕T 1227-2009 家政服务 家庭保洁服务质量规范(山东省).pdf

TCS03.080 .30 AI0 DB37 东 巾 lTJ b 方 省 标 准 山 DB37/T 1227一-2009 家政服务 家庭保洁服务质量规范 2009-05-07 发布 2009-06-01 实施 山东省质量技术监督局发布 DB37/T 1227一-2009 目次 削亘 666. l 范围. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 2 规范性引用文件. . 3 术语和定义. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 4 服务分类. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 5 家政服务机构基本要求. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 6 家庭保洁员职业资质要求 2 7 服务用品周只管理 2 8 服务质量要求 3 9 服务质量保障 4 DB37/T 1227一-2009 目IJ 1=1 本标准由山东省标准化研究院提山。 本标准由山东省服务标准化技术委员会秘 I~处归口解释。 本标准起草单位:青岛市爱心大姐服务杜、山东省标准化研究院。 本标准主要起草人: I琼淑华、黎燕、单颖、黄艳梅、鞠鹏、安洁、王雪。 TT DB37/T 1227一-2009 家政服务一一家庭保洁服务质量规范 1 范围 本标准规定了家政服务一一保洁服务涉及的术语和定义、服务分类、家政服务机构基本要求、家庭 保沽员职业资质要求、服务