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序
⊙《中华人民共和国消费者权益保护法》
1994年元月1日实施。
消费者:指为生活消费需要,购买使用商品或
接受服务的个人和单位
《消法》的基本原则
经营者和消费者交易的基本原则;
国家保护消费者权益不受侵犯的原则;
全社会共同保护消费者合法权益的原则
消费者的权利(P122)
1、安全保障权
2、知情权
3、自主选择权
公平交易权
求偿权
6、结社权
7、获得有关知识权
8、人格尊严、民族风俗习惯受尊重权
监督权
经营者的义务(P125)
1、履行法律、法规的规定和与消费者约定的义务
接受消费者监督的义务
3、保证商品或服务安全的义务
4、提供商品或服务的真实信息的义务
标明经营者真实名称和标记的义务
6、出具购货凭证或服务单据的义务
7、保证商品或服务质量的义务
8、不得以格式合同等方式限制消费者权利的义务
9、尊重消费者人身权利的义务
、消费者合法权益的保护途径(P127)
国家保护
立法保护
行政保护
◇司法保护
2、消费者组织保扩
消费者协会的职能
对消费者组织的权利限制
四、消费者权益争议的解决(P128)
争议解决的途径
与经营者协商和解
φ请求消费者协会调解
◇向有关行政部门申诉
提请仲裁机构仲裁
向人民法院起诉
2、赔偿主体及赔偿顺序
五、旅游消费者权益保护
1、经营者承担的民事责任
2、经营者承担的行政责任
3、经营者承担的刑事责任
六、旅游消费者权益保护
旅游消费者的法律地位
2、影响旅游者自我保护意识的因素
缺乏旅游常识
缺乏旅游法律知识;
◇缺乏维权意识
旅游消费者如何实现自我保护
享有旅游商品的知情权
报名参团应详细阅读《旅游合同》相关内容
交付团费后,一定要索取正规发票;
注意辨明导游的工作守则及导游资质;
权益受到损害,及时寻求保护。
序
旅游资源是旅游业发展的基础。
ρ旅游资源:指能激发人们的旅游动机,对旅游者
产生吸引力,为旅游业利用,并能产生经济效益
和社会效益的自然景观和人为景观
旅游资源的分类
自然旅游资源;
人为旅游资源。
风景名胜区的保护和管理
等级划分:国家级和省级
河南省8处国家级:嵩山、龙门、鸡公山、云台山一王屋山、
石人山、林虑山、神农山、青天河。
主管部门:国务院建设主管部门
、保护措施
⊙风景名胜区的土地,任何单位和个人都不得侵占;
严禁砍伐古树名木
风景名胜区及外围保护地带的各项建设,都应当与
景观相协调,不得建设破坏景观、污染环境、妨碍
游览的设施。
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