移动商务安全 移动商务平台特征 AQ030103A移动商务平台的特征.doc

PAGE 1 什么是移动商务平台 单元案例 移动商务平台特征 美团外卖：红包的玩法分析 【案例背景】 美团外卖的红包玩法1.邀请有奖 规则：我通过发红包的形式邀请未使用过美团外卖的好友，新用户下单，我即可获取红包。 分析：目的很明确，就是为了拉新。 有一处细节，推荐的好友是通讯录里未使用美团外卖的好友，而点击发红包，对应的好友却是微信、QQ、朋友圈三种途径的好友。好友不完全重合，这与现实条件限制有关，微信不可能把好友名单直接分享到美团外卖的页面列表中；通讯录好友与微信、QQ好友具有高度的重合性，推荐好友与发红包的对象不完全相同并没有太大影响。 2.通用红包 规则：每天登录可以领通用红包。仅限本人使用。 分析：这是为了增加用户粘度，当用户打开APP就可以领到红包，接下来就自然而然地要考虑吃什么了。 3.偷红包 规则：在美团客户端上进入外卖，点击进入下单页面，会有一个悬浮“偷红包”的按钮，设置开启微信好友偷红包功能，点击即可偷微信好友的红包。一天只能偷两次，且不能将好友红包偷完。 分析：偷红包的功能可以激发用户参与兴趣，别人偷了我的红包，我一定要找机会偷回去，或者我就是想偷红包占便宜。明显可以提升用户活跃。感觉是模仿蚂蚁森林的偷能量功能，而美团的优点是，如果我的红包一直被偷，觉得反感，可以在好友设置中选择“停用好友关系”，留给了用户退路。目前只有美团客户端才有此功能，看来是在尝试阶段。 4.支付成功领红包 规则：付款之后，会显示一个悬浮框，“恭喜获得**元红包，分享给小伙伴看看谁会撞大运”，下面有“分享”和“取消”两个选项。而第**个领取红包的朋友将获得最大红包。 分析：这种分享-领红包的形式可以有效传播美团外卖的红包，避免了只分享给自己或某几个朋友的情况，并且营造了群内抢红包的文化。 美团外卖的红包-用户关系图如下： 美团设计偷红包的目的在于促进用户互动，进一步猜想，可能是为了利于完善用户之间的生态体系闭环，毕竟，邀请好友互得红包只是在一开始构建了用户之间的联系，而偷红包和分享红包一样，可以让用户1来拉动用户N一直保持共同的活跃，成为一个有机整体。此外，偷红包还缩短了用户互动环节（相对于支付成功分享红包来说） 无论如何，红包本质上用于抢用户，只是短期的一种获客手段，或者说，是产品快速成长期的一种圈住大量用户的手段。美团还在努力探索红包战的出路。 【案例分析】 美团作为一个服务多元化的O2O电商平台，美团红包不始于外卖红包，也没有止于外卖红包，还涉及到了旅游、住宿、出行等等各方面。现在增加了红包派送、抢红包这一环节，对消费者来说，可以享受到一部分优惠。就美团整体APP来说，可以吸引和留住更多的用户，增加了用户与好友之间的互动。这完善了美团移动电商平台的业务板块，增加了平台的吸引力。 【案例启示】 美团是以团购发家，但现在转型做了外卖配送，属于移动商务平台的业务转型，这对于其背后的信息系统提出了新的要求。充分证明了移动商务平台“以电商业务为中心”的特征。 引用于：/a/193009497_114819