DB37∕T 1117-2008 礼仪庆典行业服务质量规范(山东省).pdf

ICS 03.080.20 A 10 DB37 东 方 标 准 省 地 山 DB37/T 1117-2008 礼仪庆典行业服务质量规范 2008-01-06 发布 2009-02-01 实施 山东省质量技术监督局发布 DB37/T 1117-2008 目IJ 1=1 本标准由山东省质量技术监督局提山。 本标准由山JJ~ 服务标准化技术委ia会归口。 本标准起草单位:山东省工商联礼仪庆典业商会、山东天地人礼仪庆典有限公司、山东省标准化研 究院。 本标准主要起草人:李全德、刘i豆富、王波、原静、孙莹、孙良泉、孟晨。 DB37/T 1117-2008 礼仪庆典行业服务质量规范 1 范围 本标准规定了礼仪庆典业的术语和定义，服务企业基本要求，服务质量要求，婚庆服务要求，庆典 服务要求，设备、设施要求及质量保证、监督要求。 本标准适用于山东有内的礼仪庆典服务行业。 2 规范性引用文件 下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的 修改单(不包括勘误的内容)或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究 是否可使用这些文件的必威体育精装版版本。凡是不注日期的引山文件，其必威体育精装版版本适用于本标准。 GB 7000. 15 舞台灯光、电视、电影及摄影场所(室内外)J+J灯具安全要求 GB/T 10001. 1 标忐J+J公共信息图形符号第 1 部分:迪J+J符号 GB 10631 烟花爆竹安全与质量 GB/T 17242 投诉处理指南 WH/T 28 舞台机械台上设备安全 国家职业标准《礼仪主持人》 国家职业标准《化妆师》 国家职业标准《摄影师》 国家职业标准《舞台灯光师》 国家职业标准《音响调音员》 中国气象局令第 9 号《施放气球管理办法》 山东省人民政府令第 90 号《山东省烟花爆竹去全管理办法》 《山东省释放气球管理办法》 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本标准。 3. 1 礼仪 人们在杜会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素而形成，既为人们所认 同，又为人们所遵守，是以建立和谐关系为目的的各种符合交往要求的行为准则和规范的总和。 3. 2 庆典 各种庆祝仪式及活动的统称。 3. 3 礼仪主持人 从事礼仪活动方案策划、程序推进、气氛调节和关系沟通等一仁作的人员。 3.4 化ìl女川市 为礼仪庆典以及相关的影视、舞台演山等提供造型设计井完成造型T作的人员。 3. 5 摄影师 使用照相机、感光片、光源和造型技艺在室内外拍摄人像、风景、产品及生产成生活图像信息的人 DB37/T 1117-2008 仁斗 贝。 3.6 灯光师 凶手丰类灯具和相关设备对需要动态灯光照明的场地进行艺术照明的人员。 3. 7