浅述优质护理服务精编.ppt

浅谈“优质护理服务” 转变观念,提高认识 改革护理模式 深化护理内涵 阶段性成效 转变观念,提高认 2010年1月28-29日于南京一全国医政工作 会议,护理工作会议 2010年全国护理工作会放 马晓伟部长讲话一极 节每1具答意 大推动了护理工作, 护理工作是卫生事业 的重要组成部分。 转变观念,提高认识 2010年全国护理工作会议 明确一个主题:全面履行护士职责和义务,夯 实基础护理,提高满意服务,把时间还给护士, 把护士还给病人。 提出一个要求:接管陪待人的工作 明确一个目标:三满意患者满意 社会满意 政府满意 转变观念,提高认识 目的:提高医院服务标准,提高医院服务 质量,提高护士的社会地位,明确护士在 诊疗工作中的重要作用,明确护士工作具 体要求,推动护士同工同酬,推动公立医 院护士管理的改革,这绝不仅仅是简单的 工作布置而是改革 转变观念,提高认识 开展优质护理服务示范工程是将“以病人为中 心”的护理服务理念进行了升华。 开展此项工程,除了医院领导的高度重视以外 护理人员的思想认识至关重要,因为: 正确地认识指导产生正确的行为。 转变观念,提高认 从总护士长,护士长开始,分别用读书,报 告等方式让大家逐步接受,组织全院护理人 员集训,充分解读“优质护理服务示范工程” 目的、意义,工作实质及具体措施等 转变观念,提高认识 打消错误认识 ■基础护理=洗头洗脚 ■优质护理服务=基础护理 优质护理服务=洗头洗脚 又如:护士大材小用,护士不务正业 护士抢了护工的活,没钱多聘护士干不了。 明确认 生活护理 基础护理内涵 ② 病情观察 基本护理技术操作 健宜敦 眀确认识 夯实基础护理一是要强化专业照护, 而非简单替代和包揽,按照病人病情,分 级护理公示内容及病人自理能力是提供服 务,尊重病人的文化,心理需要等。要避 免机械僵化:一定要尊重病人的自主需要, 因地制宜,因人而异。