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PAGE 19 项目范围管理 项目范围管理的概念 项目范围管理的含义及作用 项目范围管理包括确保项目做且只做所需的全部工作，以成功完成项目的各个过程。 确认项目范围对项目管理有如下的重要性： 清楚了项目的工作具体范围和具体工作内容，为提高成本、时间和资源估算的准确性提供了基础。 项目范围既然是确定要完成那些具体的工作，项目范围基准是确定项目进度测量和控制的基准。 项目范围的确定就是确定了项目的具体工作任务，有助于清楚的责任划分和任务分配。 项目范围管理的主要过程 通过以下6个过程来实现： 编制范围管理计划过程，对定义、确认和控制范围的过程进行描述。 收集需求。为实现项目目标，明确并记录项目干系人的相关需求的过程。 定义范围。详细描述产品范围和项目范围，编制项目范围说明书，作为以后项目决策的基础。 创建工作分解机构。把整个项目工作分解为较小的、易于管理的组成各部分，行成一个自上而下的分解结构。 确认范围。正式验收已完成的可交付成果。 范围控制。监督项目和产品的范围状态、管理范围基准变更。 编制范围管理计划和范围说明书 编制范围管理计划是项目或项目集管理计划的组成部分，描述了如何定义、制定、监督、控制和确认项目范围。 编制范围管理计划过程所用的工具与技术 编制范围管理计划过程的输入、输出 编制范围管理计划过程的输入（见上图） 编制范围管理计划过程的输出 范围管理计划 范围管理计划是项目或项目集管理计划的组成部分，描述了如何定义、制定、监督、控制和确认项目范围，是制定项目管理计划过程和其它范围管理过程的主要依据。范围管理计划要对将用于下列工作的管理过程做出规定： 制定详细项目范围说明书。 根据详细项目范围说明书创建WBS。 维护和批准工作分解结构（WBS）。 正式验收已完成的项目可交付成果。 处理对详细项目范围说明书或WBS的变更。该工作与实施整体变更控制过程直接相联。 根据项目需求，范围管理计划可以是正式或非正式的，非常详细或高度概括的。 需求管理计划 需求管理计划是项目管理计划的组成部分，描述了如何分析、记录和管理需求，以及阶段与阶段间的关系对管理需求的影响。 需求管理计划的主要内容至少包括： 如何规划、跟踪和报告各种需求活动。 配置管理活动。 需求优先级排序过程。 产品测量指标及使用这些指标的理由。 用来反映哪些需求属性将被列入跟踪矩阵的跟踪结构。 收集需求过程。 范围定义 范围定义 定义范围是制定项目和产品详细描述的过程。本过程主要作用是，明确所收集需求哪些将包含在项目范围内，哪些将排除在项目范围外，从而明确项目、服务或输出的边界。 范围定义的内容和作用 由于在收集需求过程中识别出的所有需求未必都包含在项目中，所以定义范围过程就要从需求文件中选取最终的项目需求，然后制定出关于项目及其产品、服务或输出的详细描述。 定义范围最重要的任务就是详细定义项目的范围边界，范围边界是应该做的工作和需要进行的工作分界线。定义范围可以增加项目时间、成本和资源估算的准确度，定义项目控制的依据，明确相关责任人在项目中的责任，明确项目的范围、合理性和目标，以及主要可交付成果。 定义范围的输入、输出 定义范围的输入 范围管理计划 项目章程 需求文件 业务需求 干系人需求 解决方案需求 项目需求 过渡需求 与需求相关的假设条件、依赖关系和制约因素。 范围定义的输出 项目范围说明书。 项目文件更新。 范围定义的工具和技术 产品分析 产品分析旨在弄清楚产品范围，把对产品的需求转化成项目的需求。产品分析技术包括产品分解、系统分析、需求分析、系统工程、价值工程和价值分析等。 焦点小组 召集预定的干系人和主题专家，了解他们对所讨论的产品、服务或成果的期望和态度。由以为受过训练的主持人引导大家进行互动式讨论。 焦点小组会议是一种群体访谈而非一对一访谈。 备选方案生成 制定尽可能多的潜在可选方案的技术。 引导式研讨会 把主要干系人召集在一起，通过集中讨论来定义产品需求。快速定义跨职能需求和协调干系人差异的重要技术。能比单项会议更早发现问题、更快解决问题。 目标化矩阵是进行干系人收集需求调查的有效工具之一。 在软件开发行业，有一种称为“联合应用设计/开发（JAD）”的引导式研讨会。这种研讨会注重把业务主体专家和开发团队集中在一起，来改进软件开发过程。在制造行业，则只用“质量功能开展（QFD）”这种引导式讨论会，来帮助确定新产品的关键特征。 范围说明书 对项目范围、主要可交付成果、假设条件和制约因素的描述。详细的范围说明书或引用的文档通常包括以下内容： 项目目标 产品范围描述 项目需求 项目边界 项目的可交付成果 项目的制约因素 假设条件 创建工作分解结构 创建工作分解结构是把项目可交付成果和项目工作分解成较小的、更易于管理的组件的过程。工作分解结构（WBS）是项