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礼仪礼貌培训
一******工程部
前言
的行为、举止,调整人与人之间的关系。礼仪即数养·用L
礼仪是一种典章、制度,包括人的仪表、仪态、礼节等,用以规范人
礼貌礼仪是现代人立足于社会必修的课程,其重要性决不亚于任何专
业技能。
课程大纲
、仪容仪表规范
、仪态举止规范
三、电话礼仪规范
四、接待礼仪规范
五、服务礼仪规范
六、操作举止规范
七、文明礼貌常识
仪容仪表规范
1.仪容标准
脸部洁净,无油光;
每日要刮净胡须
鼻孔干净,鼻毛不外露
牙齿整齐洁白,无残留饭渣;
口中无异味,嘴角无泡沫
2.发型标准
卫生:洁净、整齐、无头屑
无异味;
造型:不染怪异色发,不做
奇异发型,发不及领、遮额,
不留大鬓角
3.工装要求
整洁、挺阔、合身、无皱褶
背部无头发和头屑;
所有纽扣全部扣好;
内衣、毛衣(冬装)、饰物不可
外露
上衣口袋不可插笔或装其他物
品(电工笔除外)。
4鞋袜
鞋应为黑色,而且要保持干
净、无破损
男士宜着深色线织中筒袜,
切忌穿半透明的尼龙或涤纶
丝袜
女士穿近似肤色或深色的丝
袜
5.工号牌
戴在套装上衣左胸前,位于
公司标志与口袋上方中间部
位
佩戴要端正、表面无污损。
、仪态举止规范
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