【】告诉你一个真实绩效考核.pdfVIP

问鼎 HR 总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 告诉你一个真实的 “绩效考核 ” 前言 企业在做绩效考核的时候，遇到的“真正的问题”是什么？ 市面上的培训和文章反映了大多数人对这个问题的看法： 企业缺乏对绩效考核的工具的了解和掌 握。翻翻各个 HR 网站上有关绩效考核的文章，就可以看得出来。 然而，事实真是如此？ 因为工作的关系， 自己有机会观察不同企业的绩效考核实践， 也帮助一些企业设计和导入过绩效 考核体系，有成功也有失败，个中滋味，非身临其境不能体会。 对于咨询人员而言，项目的不成功给自己带来的沮丧是难以名状的；对于企业 HR 而言，做绩效 考核所承受的压力，也只有自己才能体会。 对于开篇提出的问题，自己一直在苦苦思考，直到现在，仍然有很多困惑。然后有一点几乎可以 肯定，就是市面上有关绩效考核的林林总总的“答案”并没有回答或者解决 HR 的“问题”。 可能有人会问：你是否能给出困扰 HR 的问题的答案？我也不能。每个企业都是独特的，因而管 理问题并没有现成的答案。更重要的是，笔者囿于自己的视野和能力，对问题的分析肯定存在不正确 的地方。这里谈谈自己在实践过程中的一些感悟，希望能够给大家一些启发。 《人力资源方案大全》 ,7000 多份方案 , 只需 288 元 ,货到付款 ,QQ： 523332713 问鼎 HR 总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 有一点是笔者可以肯定的，就是这里提供的的分析视角，肯定能够让你有一些新的体验。 一、错误的不是答案而是问题本身 市面上 HRM 的培训关于绩效考评的内容恐怕是最多的，而且大多围绕一些工具的运用展开，很 多 HR 经理往往都是听了讲座之后心潮澎湃，转而孜孜不倦地寻找自己心目当中的解决方案，当真是 屡败屡战、屡战屡败。 绝大多数人会得出结论：自己找到的 “答案 ”都是错误的。在这个时候，很少有人想到：错误的是 不是不在于答案，而在于问题本身？ 培训当中人们对完美的绩效考评进行了大量的描述，但遗憾的是，在现实中却不可能找到它。 HR 经理受到误导， 对绩效考评的认识存在完美主义的误区， 而探讨所谓完美的绩效考评是一个谬误， 它使我们的目光偏离了企业的现实。 跟很多 HR 经理经理接触的过程当中发现，他们心目当中皀完美考评包括很多方面，比如员工要 满意、表格要规范、工具要先进、流程要复杂、要有成就感等等。下面就拿前两个方面稍做分析。 1、员工要满意 。 HR 经理在做考评的时候往往神经比较 “脆弱 ”，员工一旦有所不满往往让其忐忑不安。 HR 经理应 该知道，员工的不满到底来自哪个方面，是自己的工作没做好导致员工的不满，还是其他的原因？ 虽然奖惩不是考评的目的， 但是绩效考评结果的运用往往会触及部分员工的利益， 没有人钱袋子 瘪了还能开怀大笑，这时有所不满也属正常。 另外，在乎员工满意的潜台词是，先让员工满意，然后他们才能创造效率。这越来越被证明是认 识上的一大误区。很多时候员工满意是因为绀织提供了创造效率的机会，也就是说，效率跟满意之间 的因果关系恰恰是相反的。 关于满意的追求甚至表现在部门闔相互评价当中。然而不幸的是，很多部门本来扮演的就是 “黑 脸关公 ”的角色，比如财务部门。如果大家都对它满意，恰恰最叏能是因为它的工佘没有做好。这时 追求满意，正是舍本逐末。 2、表格要规范。 先说个笑话。建国初期，一位师长的父亲从农村来探亲。每次开饭的时候，师长总是抓起电话， 吩咐食堂送一些饭菜过来。临走的时候师长问他要带点什么，他指着电话说我要这个。 师长虽然有些不解， 但还是把电话摘下来让父亲带走了。 老先生一回到家里就迫不及待地跟老伴 《人力资源方案大全》 ,7000 多份方案 , 只需 288 元 ,货到付款 ,QQ： 523332713 问鼎 HR 总监殿堂的《人力资源操作大全》系列 得意地说，这下好了，我带回个宝贝。