乐海商学院运作体系与原理.pdf

乐海商学院 运作体系与原理 目录： 第一章：商学院组织架构及说明 第二章：三级培训体系运作原则 第三章：培训效果评估管理估机制 第四章：培训档案管理机制 第五章：培训考核管理机制 第六章：教材开发管理机制 第七章：讲师管理机制 第八章：费用管理机制 第九章：培训成果呈报管理机制 第十章：培训辅助管理机制 第十一章：附则 第十二章：附件 第一章：商学院组织架构及说明 一、商学院组织架构： 商学院 各 部 门 教育管理 课程开发 培训督导 门 店 总部 二、商学院及其内部模块与下设机构职责说明： 商学院职责（包括但不限于） 1、配合公司战略制定所需各类培训，为企业战略发展提供建设性建议； 2、建立稳定而运作有效的三级培训体系； 3、完成公司各类培训及大型会议的具体 “策划、组织、实施、评估、反馈、建存档 ”； 4 、开发、收集、整理、完善各类培训课程及材料， 建立培训资源共享平台， 方便学员共享； 5、监管商学院相关下设机构，指导、监督、跟踪各类各级培训的落实情况； 6、培养和建设自身队伍，及帮助第二、三级培训体系队伍培养人才； 7、制定公司各中心、各门店、各部门所需培训材料的要求和标准； 8、做好与政府机构关于国家培训政策的支持及补贴的工作对接； 9、做好企业文化、企业使命、企业愿景的对内对外宣传及弘扬； 教育管理职责（包括但不限于） 1、负责商学院内务管理及对内对外各项联络工作； 2、协助制定商学院相关规划，对商学院下设机构组织的培训进行协助、监督、跟踪； 3、安排商学院内部各成员完成各类培训及大型会议的组织及接待； 4 、进行各类培训、大型会议的效果评估 反馈，满意度调查； 5、整理和归档商学院各项材料，并按制度要求向各所需人员发布和对接共享培训资源； 6、定期盘点和更新培训资源，做到及时而准确地资源管理与共享； 7、组织各类讲师会议，对专职及兼职讲师进行通知通告； 8、负责外招及内聘讲师选拔与考察； 9、协调商学院内部处理各类大型培训及会议的接待工作； 课程开发职责（包括但不限于） 1、负责商学院所需要课程的开发及授课； 2、协助制定商学院制定相关规划； 3、进行各类培训、大型会议的授课及会议引言； 4 、协助管理中心整理及收集各类培训资源（视频讲座 \PPT\WORD\PDF\JPG 等格式材料）； 5、定期与兼职讲师进行交流，做好兼职或实习讲师的辅导工作； 6、完善自身及兼职、实习讲师的授课水平及技巧； 7、及时反馈授课时学员的心态及表现，帮助管理及督导中心做相关调整或部署； 8、协调商学院内部处理各类大型培训及会议的接待工作； 培训督导职责（包括但不限于） 1、负责商学院各类培训的督导与监督工作； 2、对培训学员进行培训引导与需求收集工作； 3、协助公司监审及公司高管对培训实施工作中的监督； 4 、对学员在培训过程中所需的需求及时予以帮助； 5、解答培训学员对培训的相关安排，记录不能解答的问题反馈给商学院管理或开发中心； 6、发放及回收相关培训材料，及时将发现的问题提供给商学院管理中心； 7、协调商学院内部处