未来的美容院经营管理模式探讨.docxVIP

据不完全统计，目前我国的面容机构以逾白万， 从业人员达600多万。面对巨大 的市场和激烈的竞争，美容院的经营者们必须时刻为自己“充电”、 把握未来发 展 趋势，导入新的经营理念和经营方式，推出新的服务项目以吸引顾客，惟有 如此，才不至于再激烈的市场竞争中被淘汰出局。美容院未来的经营管理模式乂 如何呢？据业内专家预测，未来的美容院的发展将呈现如下趋势： 1、实力雄厚的连锁经营模式 目前的中国美容业市场仍处于不规范、不成熟的发展阶段，行业管理缺乏 力度，行业竞争处于无序状态，美容院经营尚未形成规模，从业人员素质参差不 齐等。诸 多因素的汇集造成整个行业再社会中的信誉难以达到一定的高度，持 续经营、规模经营难以扩大、品牌难以深入人心。因此再美容业 ［推广和实行连 锁经营理念，提 供优质的产品和服务，建立良好的运作程序，形成良好的口碑 和品牌效应］的经营运作模式势再必行，连锁经营将是未来发展的主流。连锁经 营具有顽强的生命力与 迅速的扩张力，大型的品牌加盟店，无论是从规模、组 织、财力、人员等各方面都比小型美容院优越，且常以强势广告宣传加强其竞争 实力，使得小型美容院难以招架。 2、推行整合性服务 现代都市人的快节奏生活方 式，使假日或小憩更显珍贵。作为服务性行业 的美容业，要想在激烈的市场竞争中占据优势， 推行整合性服务是必要的。实施 整合服务，首先应该整合各项服务设 施，让顾客上门一次就能满足各种需求， 方便乂省时，符合现代人高效、快捷的消费需求。未来的美容院，应该开设有美 容美发、健身、心理咨询、形象设计、娱 乐、购物、餐饮等服务项目，这种一 应俱全的美容院，以全方位的经营服务策略必定能在竞争激烈的美容市场中脱颖 而出。 3、“美丽工程”式营销 在新经济时代、各个行业的界限开始模糊。要实现美容业的最大化，必须 将美容的概念延伸，引入“全面美丽”的概念，仓U造出“美丽工程”系歹0服务， 这种营销模式已经将“美丽”扩展到全身的美，以及由此带来气质、文化提升 等内在美。因而将美容服务的空间合范围延伸开来， 使美容拓展为容貌美、身材 美（包括美腰、*********** 、美臀、美胸等）、色彩美（包括行为美、色彩搭 配、服饰、发型、个性搭配）等美丽工程。其带来的商机也成倍增加。 4、美容院经营管理电脑化 电脑对美容院的用处是非常大的，除了基本资源管理，如顾客基本资料、 美容次数、员工的基本资料等之外，顾客的预约登记、顾客资料追踪、进货款项 处理、员 工薪金计算、商品销售情况等都可以由电脑进行处理和管理。美容院 经营电脑化，不但会比人工操作更准确和快速， 而且可透过电脑的分析。找到管 理上的漏洞，降 低经营风险，同时提升美容院的整体形象。美容帅在诊断顾客 肤质，选择保养类型时，如果有电脑帮忙，不但会使顾客对美容帅的专业知识更 加信任，而且美容帅工 作起来也会有得心应手。 5、导入心理美容 其实美容院除了提供美容服务之外，更应该对顾客进行心理疏导，但是许 多美容院却忽略了这一点。试想：当顾客被问题皮肤困扰时，内心必定会烦躁不 安，担心会影响自己得 美观，因而她导美容院进行皮肤护理时，一定对护理效 果寄予非常大得期望，但她或许乂会对美容帅是否能解决她得烦恼心存疑虑， 这 时，美容帅如果能适时地与顾 客交谈，倾听她得述说，并不失时机地给她灌输 正确得美容观念，让其重新树立信心，放心接受美容帅得护理。 6、生活美容与医学美结合更加密切 许多人将美容视为一件很平常的事， 很少将之与医学联系在一起，其实，化 妆品生产包含一半医学得成分。随着美容帅得美容技术与医生的治疗方法相结合 的医学美容的推广与实施，有效地解决了许多长期困扰顾客的皮肤问题。 7、男士美容蔚然成风 由于受传统观念的影响，视美容为女人的事，能丢开传统包袱、接受美容的 男士并不多。其实，由于男性的皮脂分泌旺盛，大多数人乂缺乏正确的活洁保养 知识，男性对于护肤的需求实际上相当大，男士护肤的情景十分看好。 8、专门店式的经营 美容的概念现已产生丰富的外延、美体、美甲等项目纷至沓来，各种配套 设施层出不穷，这些给各类型服务的专门店创造了市场与空间。 美甲店和美体中 心从脸部 护理中剥离出来也不足为奇。同样市场的细分也不容忽视消费与对象 的细分，专为男性和老年人而设计的美容产品也在市场上显出露水， 是不是也向 专门店的美容院 发出了信号？ 美容业经过这些年的发展，旧的经营理念和传统管理模式渐渐不能适应快速 变化的社会环境和消费是环境，美容业必然将面对一场深层次的变革。 面对消费 者更新的面孔，更高的要求，美容院必须更新经营管理模式，独具慧眼，才能在 充满机遇和挑战的时代屹立潮头、掌握制胜的武器。