运输管理实务 KPI指标选择及考核标准制定 2.3 某仓储第三方KPI细则（案例）.ppt

仓库社区制作 仓库社区制作 仓库社区制作 仓库社区制作 仓库社区制作 仓库社区制作 仓库社区制作 仓库社区制作 * * 细则进出货作业指标收货及时率 收货及时率 [作业面指标，代码：KPI-L3-01 ]≥98% 计算公式： 定义： 超时点收PO：系统点收时间-PO到达时间2H。? PO到达时间：该PO实际货物全部到达仓库时间。 统计：N张PO超时即统计数为N。 收货及时率= ×100% * 细则进出货作业指标收货及时率 收货及时率（续一） 定义： SO确认出货时间：承运商预定到库时间，如承运商晚于预定到库时间到达则按实际到库时间为SO确认出货时间。 如承运商A预定到库时间为13：00，而承运商于12：40到库，则确认出货时间仍为13：00；如承运商A到库时间为13：20，则确认出货时间为13：20。 评估方法： 该项KPI设定标准值10分。 PO点收超时次数：1~10次 每次扣0.5分；10次以上每次扣1分，扣完为止。 评估期：自然月。 * 细则进出货作业指标出货及时率 出货及时率 [作业面指标，代码：KPI-L3-02]≥98% 计算公式： 定义： 超时出货SO：SO确认出货时间-HUB系统发出SO时间1小时。? 单张SO作业时间不得超过1小时，加急出货单在30分钟内完成。 统计：N张S0超时即统计数为N 出货及时率= ×100% * 细则进出货作业指标出货及时率 出货及时率（续一） 评估方法： 该项KPI设定标准值10分。 SO出货超时次数：1~10次每次扣0.5分；10次以上每次扣1分，扣完为止。 评估期：自然月 * 细则进出货作业指标收货准确率 收货准确率 [作业面指标，代码：KPI-L3-03 ]=100% 计算公式： 定义： PO出错项目：包括单证记录错误（包括签收事项）、IQC错误、抽样错误及系统点收错误。 IQC：即入库验收，指货物入库时数量、外观及货物基本信息等的验收。 统计：N个项目出错即统计数为N。如1张PO同时发生单证记录错误、IQC错误，即统计数为2。 收货准确率= ×100% * 细则进出货作业指标收货准确率 收货准确率（续一） 评估方法： 该项KPI设定标准值10分。 PO出错次数：1~4次每次扣0.5分；5~10次以上每次扣1分；10次以上，该KPI为0分。 评估期：自然月 * 细则进出货作业指标出货准确率 出货准确率 [作业面指标，代码：KPI-L3-04 ]=100% 计算公式： 定义： SO出错：包括单证列印错误、破损、撤单、错发、漏发货。 统计：N个项目出错即数为N。如1张SO同时发生单证列印错误、破损，即统计数为2。 出货准确率= ×100% * 细则进出货作业指标出货准确率 出货准确率（续一） 评估方法： 该项KPI设定标准值10分。 SO出错次数： 1~4次每次扣0.5分；5~10次以上 每次扣1分；10次以上，该KPI为0分。 评估期：自然月 * 细则进出货作业指标条码上传合格率 条码上传合格率 [非作业面指标，代码：KPI-L3-05 ]=100% 计算公式： 定义： 不合格条码：包括条码遗漏，上传HUB数据不准确，不及时。 需上传条码：即出货时必须采集条码的货物，本身无条码的货物除外。 条码上传合格率= ×100% * 细则进出货作业指标条码上传合格率 条码上传合格率（续一） 定义 条码发生重复或其他异样时，未及时与华硕人员报告及解决，在未经授权情况下依旧强行发货，属于一次不合格记录。 统计：N个条码不合格即统计数为N。 评估方法： 该项KPI设定标准值10分。 不合格条码PO数：1~4次每次扣0.5分；5~10次以上每次扣1分；10次以上，该KPI为0分。 评估期：自然月 * 细则储存保管作业指标库存准确率 库存准确率 [作业面指标，代码：KPI-L3-06 ]=100% 计算公式： 定义： 出错SKU：包括盘亏、盘盈及SKU基本信息错误。 统计：该指标数量按实际最小单位统计。 库存准确率= ×100% * 细则储存保管作业指标库存准确率 库存准确率（续一） 定义： 企业诚信:发生库房内部库存帐目数盘盈盘亏有差错，与华硕库存帐目数有差错，SKU基本信息错误，及与华硕库存帐目有相关联系事件时，应与发生时间起6小时内以邮件或书面方式通知华硕，不得有意隐瞒事件，不得拖延通知时限，不得阻挠华硕人员进行查证工作。若有发生上述隐瞒，拖延，阻挠情况，华硕有提前无条件解约的权利，并有权要求合约方按最终损失金额的3倍进行赔偿的权利。 评估方法： 该项K