药房经营与管理 药房内部布局 1-3-4药房内部布局.ppt

一、药店的空间布局 1.药店的空间类型 药品空间、店员空间和顾客空间 2.药店空间格局的形态 二.货架布局 1.货架和柜台布局的原则 三.药品类别面积与位置的配置 1.药品类别面积的配置 各类药品的面积分配可以根据某类药品所必需的面积来定，还可以根据消费者购买比例及某类药品的单位面积的利润率来定。一般比例： 2.药品位置配置 方便购买： 处方药-逆时针方向入口处或营业场所四周； 感冒类和慢性病药-距离入口较远的地方； 生殖保健、传播性疾病药品-不显眼的地方； 提高销售： 与视线相平或低于视线的位置最容易引起人的注意 四.营业场所的内部辅助区域设计 1.收银台的位置与设计 2.执业药师服务台的设计 3.服务台与咨询导购台的设计 服务台：是退货、缺货登记、开具发票、办理会员、接待处理顾客异议的工作台，一般设置在人流较少的地方。 咨询与导购台：一般临近进口处 4.存包处设计 一般设置在药店的入口处，人工存包或自动存包柜 5.健康服务区的设计 一般设置顾客休息椅、医药知识宣传栏、提供报纸、书、杂志等、意见簿、垃圾桶、便民盒、触摸屏式电子药师、电子医师系统、多媒体系统、免费体验服务设施等。 6.诊所的设计 保证药店与诊所区域分开，但要保持两者的关联性 7.行政办公区与员工培训休息区的设计 员工培训区与员工休息区可以合用一个场所。