行业技能等级评价 高级 拒收到付快件业务.pptx

《拒收到付快件业务》; 1.到付件的概念 到付件是由收件人支付快递费用的快件。12拒收到付件的原因 (1)寄方客户在快件发出前未与收方客户达成一一致。例如:某客户通过网站信息向寄方客户买一个价值30元的电子元件，但是当快件到达收方客户处时，发现是到付件，需要客户额外再支付15元的邮费。因双方事先未就运费事宜达成一致，故此客户拒绝承担此运费。 (2)寄方客户与收方客户有经济纠纷或是在合作过程中存在矛盾，导致拒收。例如:A公司与B公司在合作过程中，因为售后问题存在分歧故A公司拒收B公司所有的到付快件。 (3)企业本身的制度原因导致。例如某企业的财务制度规定，只有发出快件产生的快递费用才可以报销。;;谢谢大家!