行业技能等级评价 中级 业务推介失败的主要原因.pptx

《业务推介失败的主要原因》;(1)业务不熟 快递业务员在推介过程中，对企业的产品不熟悉，向客户介绍不清楚，导致客户的流失。 (2)对客户需求了解不够 有些经验不足的业务员,认为客户最关心的仅仅是产品的价格与相关的优惠条件，一但与客户面谈他们往往是单刀直人，试图用低价 去说服客户购买本企业产品，忽略了客户的真实需要。 (3)对企业产品优势认识不足 每个企业都有自己的产品优势,如何把优势的产品介绍给客户，关系到业务推介的成败。如果业务推介人员对企业产品优势认识不足.使客户无法全面了解企业的优势产品，将会导致推介的失败。;(4)忽略售后工作 业务员一旦拿到了订单，把前面对客户的承诺与保证都抛到九霄云外,没有与客户建立持久的关系。 针对上述情况，快递业务员在推介业务过程中，要保持积极的心态善待客户、珍惜客户,处处为客户着想。保持工作中的良好行为，注意礼节，赢得客户好感。展现专业的服务水平，自信专业、不夸大业务功能, 不诋毁竞争对手。诚实守信，公平竞争，避免不正当竞争。;谢谢大家!