快递服务规范与礼仪 拜别客户的礼仪 11.拜别客户的礼仪.pptx

《快递服务规范与礼仪》; 目 录; 起身告辞时，要向客户表示：打扰之歉意。出门后，回身主动伸手与客户握别，说：请留步。待客户留步后，走几步，再回首挥手致意：再见。 结束拜访时要向客户致谢，感谢对方接受你的访问；带走你的纸杯，以免客户帮你收拾；如果对方送你，应该在出门、到公司前台时多次请客户留步，以方便客户离开。拜访结束后，还要给客户一份致谢函，再次感谢客户接受你的访问。;步骤;3.课堂实战训练 训练内容：熟悉拜访客户的流程； 训练方式：教师将全班同学分若干组，每组4-6人； 训练步骤： 1. 学生分别确定角色，分别扮演客户和快递人员； 2. 模拟快递企业的收派人员去客户处推介业务的情景； 3. 其他同学观摩，并谈谈在整个拜访过程中有哪些地方不符合拜访礼仪。;主讲：蔺 赟