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销售技巧 1 .推销成功的同时，要使这客户成为你的朋友。 2.任何准客户都是有其一攻就 垮的弱点。 3.对于积极奋斗的人而言，天下没有不可能的事。 4.越是难缠的准 客户，他的购买力也就越强。 5.当你找不到路的时候，为什么不去开辟一条？ 6 .应 该使准客户感到，认识你是非常荣幸的。 7.要不断去认识新朋友，这是成功的基石。 8.说话时，语气要和缓，但态度一定要坚决。 9.对推销员而言，善于听比善于辩更 重要。 10.成功者不但怀抱希望，而且拥有明确的目标。 11.只有不断寻找机会 的人，才会及时把握机会。 12.不要躲避你所厌恶的人。 13.忘掉失败，不过要 牢记从失败中得到的教训。 14.过分的谨慎不能成大业。 15.世事多变化，准客 户的情况也是一样。 16.推销的成败，与事前准备的功夫成正比。 17.光明的未 来都是从现在开始。 18.失败其实就是迈向成功所应缴的学费。 19.慢慢了解客 户的消费心理，不要急于求成。 20.你要知道人生没有失败，只有暂时停止成功。 21,销售随机性很大，没有一成不变的模式可去遵循。 22.彼此时间都珍贵，爽快才有机 会。 23,整体形象让客户看得舒服顺眼，不是亮亮的正装才能赢得信任。 24,等客 户词穷后，找出客户弱点再出击。 25.让销售方式都人性化，不要太讲究技巧。 26. 有时沉默是金。 27,技巧只能参考不能完全的照搬复制，要有自己的特色。 28.营 造轻松良好的谈判氛围不难，只要热情、激情适度就可以了。 29适当为客户进行换位 思考，让他知道以你的专业在他的角度怎么选择。 30以退为进，最能拿下客户的销售 技艺是不销售。 编辑本段销售技巧：接待技巧至关重要 “顾客光临”，营业员是静静地走开， 还是轻轻地留下，这里蕴含着营业员的商业功底。 作为一名普通的消费者，笔者同大多数女性具有共同的爱好 --逛商店。但在逛的过程中，经 常会碰到令人尴尬的场面： 正兴致极高地欣赏琳琅满目的商品或刚刚临近柜台还没看清商品 时，营业员就马上凑上来一声连一声地追问“买什么”或忙不迭的把商品递到你面前。 在这 种情况下，顾客不回答或不作反应显得很不礼貌，窘迫中的顾客留下一句“随便看看”后， 便惶惶然匆匆离去。 90年代的大商场，都十分注重营造优美的购物环境，提供丰富多 彩、适销对路的商品，但往往忽视营业员素质及柜台接待技巧和方法。 同顾客直接打交道的 营业员一向被看作商铺的门脸，其形象也是商场整体形象的反映。所以营业员素质的高低， 接待技巧如何对商店来讲是至关重要的。 柜台接待技巧一：“男女有别” 由于男性和女性在生理、 心理发展方面的差异，以及在家庭中所承担的责任和义务不同， 在购买和消费心理方面有很大的差别。 男性消费者在购买商品以前，一般都有明确的 目标，所以在购买过程中动机形成迅速， 对自己的选择具有较强的自信性。 当几种购买动机 发生冲突时，也能够果断处理，迅速作出决策。特别是许多男性消费者不愿“斤斤计较” ， 也不喜欢花很多时间去选择、比较，即使买到的商品稍有毛病，只要无关大局，就不去追究。 男性消费者在购买活动中心境变化不如女性强烈，他们一般是强调商品的效用及其物理属 性，感情色彩比较淡薄， 很少有冲动性购买， 也很少有反悔退货现象。 针对男性消费者的这 些特点，营业员应主动热情地接待，积极推荐商品，详细介绍商品的性能、特点、使用方法 和效果等，促使交易迅速完成，满足男性消费者求快的心理要求。 在购买过程中，女 性消费者容易受感情因素和环境气氛的影响， 一则广告或一群人争相抢购的场面， 都可能引 发女性消费者特别是年轻女性消费者一次冲动性购买， 所以女性消费者购买后后悔及退货现 象比较普遍。同时，女性消费者比较强调商品的外观形象及美感， 注重商品的实用性与具体 利益。在购买商品时，即要求商品完美，具有时代感，符合社会潮流，又要从商品的实用性 大小去衡量商品的价值及自身利益。 这就是女性消费者走东店进西店， 比来比去，挑挑检捡， 迟迟下不了购买决心的原因。 所以营业员在接待女性顾客时， 需要更多的热情和耐心， 提供更周到细致的服务； 不要急于成交，给她们足够的挑选、 比较的时间，满足其求真的心 理。 柜台接待技巧二：“察颜观色” 营业员职业的特殊性要求他们具有敏锐的观察力， 善于从消费者的外表神态、言谈举止 上揣摩各种消费者的心理， 正确判断消费者的来意和爱好， 有针对性的进行接待。 1.从 年龄、性别、服饰、职业特征上判断。不同的消费者，对商品的需求各不相同。一般来讲， 老年人讲究方便实用， 中年人讲究美观大方， 青年人讲究时髦漂亮； 工人喜欢经济实惠的商 品，农民喜欢牢固耐用的商品， 知识分子喜欢高雅大方的商品， 文艺界人士喜欢别具一格的 商品。当消费者临近柜台时，营业员可从其年