汽车保险与理赔 调度派工分类 调度派工分类.ppt

课题 学习领域 汽车车身美容护理 任课老师： 重庆工业职业技术学院 国家职业教育汽车车身维修技术专业教学资源库 主讲教师：高丽英 国家职业教育汽车车身维修技术专业教学资源库 知识点：调度派工分类 调度派工定义、调度派工分类 国家职业教育汽车车身维修技术专业教学资源库 主要内容 调度派工是受理报案结束后，保险公司安排查勘人员对人伤情况及车辆、财产损失等进行查勘跟踪和定损的过程。 调度对时效要求很高，一般在几分钟内完成，以确保查勘人员能及时与客户联系，告知客户相关注意事项。 调度人员是受理报案与查勘员之间的桥梁。 国家职业教育汽车车身维修技术专业教学资源库 一、调度派工定义 二、调度派工的分类 1、按损失类型分类 （1）车损查勘员 车损查勘员指仅对车损进行查勘。 （2）物损查勘员 物损查勘员指仅对事故造成的相关财产损失进行查勘。 （3）人伤查勘员 人伤查勘员指仅对事故造成的人员伤亡进行查勘。 2、按调度级别分类 （1）一级调度 一级调度指调度人员直接将案件派工给本公司查勘员进行处理。 （2）二级调度 二级调度指调度人员将案件派给委托的公估公司，由公估公司再次调度给其查勘员进行处理。 国家职业教育汽车车身维修技术专业教学资源库 二、调度派工的分类 3、按查勘点分类 （1）合作修理厂 （2）玻璃店 （3）定点定损点 （4）物价鉴定机构 国家职业教育汽车车身维修技术专业教学资源库 二、调度派工的分类 调度派工的定义 调度派工的分类 国家职业教育汽车车身维修技术专业教学资源库 小结： 谢谢观看！ Thank You！ * 课题 学习领域 汽车车身美容护理 任课老师： 重庆工业职业技术学院 国家职业教育汽车车身维修技术专业教学资源库 *