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行业技能等级评价 初级 《快递市场管理办法》的主要规定.pptxVIP

行业技能等级评价 初级 《快递市场管理办法》的主要规定.pptx

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    《快递市场管理办法》的主要规定; 针对目前快递服务中的延误、丢损等投诉热点问题，《办法》规定，我国将建立以公众满意度、时限准时率和用户申诉率为核心的快递服务质量评价体系，实行快递企业等级评定制度;快递企业应公布并遵守服务承诺、合理制定格式合同建立与用户沟通渠道和制度,不得操纵市场价格、扰乱市场秩序,不得违法泄露用户信息，不得私自开拆、隐匿、毁弃、扣留倒卖盗窃用户快件等;《办法》明确了禁止寄递的物品种类，同时要求建立严格的收寄验视制度,对信件以外的快件应按照国家有关规定当场验视内件、当面封装;《办法》还规定快递企业应加强对快递从业人员的职业技能培训，定期向邮政管理部门上报统计报表和报告;《办法》还规定了邮政管理部门将定期评估测试快递服务水平，定期向社会公告快递服务质量。 ;;;;谢谢大家!

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