行业技能等级评价 高级 代包装业务.pptx

《代包装业务》一、 代包装业务 1.代包装业务的产生 随着社会生产力的不断发展及社会分工的逐渐细化，客户对服务品质的要求逐渐提高，优质且完善的服务往往成为当今行业竞争成败的重要因素。于是顺应市场的需求，快递企业的代包装业务就此产生。 代替客户对需要运输或是寄递的快件进行包装，是快递企业的一项新业务。代包装业务不仅可以满足客户的需求，而且还可以使用先进的包装理念及技术对客户的快件进行合理要善的包装，以保证客户所寄递物品的安全。由于代包装业务需要产生除除运费以外的服务费，所以一-般来说,客户需求代包装业务的快件往往都是价值较高且包包装难度较大的物品，比如陶瓷工艺品或玻璃制品。 2.代包装业务操作流程 (1)签订协议。 ①首先由客户提出申请。 ②快递企业接到信息后，核实此项目种类是否具有可操作性，然后考虑是否签订协议。 ③协议签订后，由客户提供对快递企业包装相关工作及注意事项的培训。 (2)业务操作。 ①客户将代包装的信息提前通知快递企业。 ②快递企业根据实际情况，安排合适的业务人员进行包装业务的操作。 ③包装业务完成后，由客户对包装情况进行抽查，达到包装要求后，即可按正常标准快件业务进行发运。 3.代包装业务注意事项 (1)在审核客户的申请时.务必考虑此业务是否具备可操作性。例如:考虑此业务需要的人员、时间、成本等综合因素。 (2)进行必要的岗前培训。在和客户签订协议之后，一定要对培训效果进行监控，以免在后续工作过程中因包装欠佳，导致损坏客户快件。 (3)快件在包装完毕后，由寄方人员对快件进行必要的抽查。谢谢大家!