行业技能等级评价 中级 派送服务的基本原则.pptx

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《派送服务的基本原则》; 1.安全派送原则 安全派送原则是指派送途中,业务员要安全地保管快件,严格遵守交通法律法规,注意交通安全,确保将快件安全地送交收件客户,同时还要注意保管好收取的到付款或代收货款。 2.保证派送时限原则 保证派送时限原则是指根据快递企业对快递业务作出的派送时限承诺,在规定的时间范围内将快件送达客户。时限原则要求科学合理地划分业务员的派送区域;按照派送时限的要求,严格控制派送时间;业务员对派送区域地理环境,道路交通状况要熟悉,合理设计派送路线等。 ; 3.信息必威体育官网网址原则 信息必威体育官网网址原则是指注意保守客户信息,不能泄露客户的商业机密。业务员不得向他人泄露所派送快件的情况,如快件详情单所书写收、寄件人的地址、姓名、物品名称、保价金额等。派送快件过程中严禁将快件交给他人翻看,严禁将快件带到与派送快件无关的其他场所。在派送任务结束后业务员不得直接回家或到宿舍休息,应将当班已成功派送快件的详情单(派送存根联)及无法派送的快件,安全、及时地带回到营业网点办理移交手续。;谢谢大家!

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