行业技能等级评价 中级 业务推介的基本原则.pptx

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《业务推介的基本原则》; (1)满足客户需求原则 业务推介人员在运用推介策略时,首先要在满足客户的需求和解决客户问题的基础上达到推介的目的。客户每次购买行为的目的都是为了满足某些需求,对于杰出的业务推介人员来说,首先要懂得不遗余力地去了解客户的需要、欲望和需求。主动开展市场调查,分析客户提出的问题,最大限度地满足客户。 (2)互利互惠原则 业务推介人员要保证交易能为双方带来利益或好处。双方共同的利益或好处是进行交易活动的支撑点和结合点。只有在双方都感受到这种利益的存在时,才有可能自觉地去推动和实现交易,并将双方的关系保持下去。互利互惠是双方达成交易的基础,它能增强业务推介人员的工作信心,有利于形成良好的交易气氛促进快递推销业务的发展。 ;(3)尊重客户原则 尊重客户原则是指推介业务活动中要尊重客户的人格.重视客户的利益。当今社会,人们越来越重视自我价值的实现和赢得他人的认可。业务推介人员必须在人格身份地位等各方面对客户于以尊重,以消除双方心理上存在的隔阂,建立融洽的交易气氛和良好的人际关系,得到客户礼尚往来的回报。;谢谢大家!

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