消费者心理学(3).docxVIP

多选 1在消费心理学的研究方法中，运用小组座谈法的好处 abcd A气余活跃b节约时间c减少浪费d相互启发e便于统计分析 2消费者意志品质基本特征ABCD A直觉性B自治性C坚韧性D多元性E果断性 3根据兴趣程度的表现和范围变现为 ABCD A偏好型B固定性C广泛性D随意性E持久性 4消费者的态度和购买行为的功能 ABCD A顺应功能B识别功能C价值表现功能D自我保护功能E导向功能功能 5消费者行为具有的共同特征BCE A休闲性B时间性C周期性D象征性E关联性 6广告媒体对消费心理的影响力取决于 ABCE A媒体的可信度B信息传播范围C频率D途径E长度 7根据消费者在购买商品的反应程度，可将消费态度分为 CDE A积极B消极C完全相信D部分相信E不相信 8感性消费的主要特征包括AB A随意性强B个性化强C相对稳定D因人而异E具有时代特色 9在购买活动中，消费者的情感表现包括 ACD A面部变情B心理活动C声调表情D动作表现E购买欲望 10习惯性购买行为强化物表现为 CD A收入水平B社会文化C商标D商品外形E厂商知名度 简答题 一简述社会环境怎样影响消费文化 1社会物质环境推动消费文化层次提高 2社会制度环境影响社会消费意识与观念的形成 3社会精神环境通过理想、情操、精神、生活等影响消费心理及行为 二根据购买方式划分消费者性格类型 1习惯型2理智型3情感型4挑剔型 三简述现代家庭消费的基本特征 1家庭消费的广泛性2家庭消费的阶段性 3家庭消费的差异性4家庭消费的相对稳定性 四简述商品广告吸引力的提高方式 1增大刺激的强度2加大刺激的对比度3加大广告面积 4利用刺激物的运动变化5力求刺激的新奇6增强广告的亲切感 五简述消费者态度对购买行为的影响 1态度是消费者性格的反应，从消费态度划分，消费者性格类型分为：节俭型， 保守型，随意型。 1） 节俭型消费态度表现出勤俭节约实用，选购标准是商品的内在质量和实用 性，不注重冏品品牌 2） 保守型消费者对新产品接受慢，偏爱传统的或多次使用的商品，消费态度严 谨，或选择商品，往往凭购买传统，或多次使用经验消费者，其性格类型是保守 型 3） 随意型消费者态度比较随便，选购商品的随机性大选购标准多样化容易接受 外部信息，受外界影响比较大 六简要说明广告诱导 1激发较低层次的需要2唤起消费者的潜在需要3激发新的需要 4强化消费者的现有需要5强调商品能够满足特殊需要 七设计商品包装应注意哪些要求 1突出商品形象2强化便利功能3使商品具有艺术魅力 4是商品具有时代特点,表现时代特色 5注意差别化与适度性 八 简述消费习惯的主要表现 归纳为三类 1消费者对某种商品的偏好一一来自于长期实践 2消费者对某种商品品牌的偏好一一在了解的基础上 3消费者对某种消费行为方式的偏好 论述题 一试述消费者意志品质差异对购买行为的影响 1消费者个性特征差异导致意志品质差异进而对购买行为产生影响 2自觉性使消费者能充分认识自己行动的正确性及行动的社会效果， 自觉性较差 的消费者容易盲目听从他人的意见，接受他人的影响， 3果断性是指消费者能够根据面临的情况，迅速的分析做出决策执行果断性较差 的消费者常常表现优柔寡断 4自治性是指消费者善于控制自己的情感， 并能够有意识的调节支配自己言行的 品质。自治性较差的消费者不能较好的控制自己的情绪， 不能制止与决策无关的 行为，容易冲动。有时不能顺利进行购物活动 5坚韧性是指消费者善于以充沛的精力来完成既定任务的品质。 坚韧性较差的消 费者会见异思迁，半途而废，购买活动的效率和成功率都较低。 二如何针对消费者习惯的差异性采用不同的商品包装策略按照不同的消费习惯 设计包装策略 1惯用包装策略，对于某些消费者长期使用的商品已经形成了固定的包装形式， 便可以坚持采用传统包装 2分量包装策略，按照商品的数量，大小不同设计包装即为分量包装 3配套包装策略，用途相同而种类不同的商品可以组合在一个包装内， 比如婴儿 用品的配套包装等。 4类似包装策略，对于企业生产的各种产品都可以采用完全形同或者非常相似的 包装形式 5纪念品包装策略，这是指在旅游地点销售纪念品进行的特殊包装形式 案例分析 康师傅方便面广告统一面广告 1商品广告成功德基础在于能否引起消费者的注意 2消费者对广告的注意是无意中的，受到刺激后引起兴趣才转为有意注意 统一 广告以古喻今引起消费者的兴趣 3统一第二个广告与第一个形成对比使有意注意统一的消费者进一步注意到新 广告，加深消费者对产品的认知。 一位女士购物的过程 1购买手机时届于略知型消费者。此类消费者掌握部分知识，不足以做出决定， 这需要营业员有选择性的介绍商品的特点 2购买相机时届于无知型消费者。此类消费者缺乏对商品的有关方面知识并且没 有购买使用经验，在选购商品时需要营业员