行业技能等级评价 高级 出口国际快件信息汇总比对操作程序及异常情况处理.pptx

《出口国际快件信息汇总比对操作程序及异常情况处理》; 一般经营国际快件企业，收件员配备无线信息采集设备。在客户发件时，现杨采集运单号码、目的地代码件数等生成收件信息，是快件信息汇总比对的基础信息。 (1)国际快件到达分拣扬地 ，由分拣人员运用条码扫描设备，逐票扫描快件号码,生成到达信息。扫描结束,调出信息系统比对模块，将快件到达分拣场地信息与收件员采集信息进行比对。 (2)快件票数件数信息相符，比对结果正常:信息不相符为异常情况。 导致信息不相符的原因包括:收件员遗失快件，收件员澜交快件，客户临时撤回快件。针对不同原因采取相应的处理方法。 ①确认快件遗失则尽量反复在找,并通知组长跟进，做好详细情况记录，分析问题出现在哪个环节，直找无果.进入遗失赔偿程序。 ②确认漏交快件，抓紫时间补交并总结经验保证以后不重复犯错。 ③确认客户撒回快件应及时跟进，询向什么原因撤回，尽量使客户达成发件意愿。 ;;;谢谢大家!