行业技能等级评价 高级 快递信息的分类.pptx

《快递信息的分类》一、快递信息的分类 1.按快递功能分类 按快递功能划分，快递信息可分为计划信息控制及作业信息统计信息等。此外，其他快递业务以外但对快递业务产生影响的信息也属于快递信息的范畴。 (1)计划信息。 计划信息是指对未来快递作业或管理进行规划的信息。快递企业按照系统企业实际情况、客户需求，为提供低成本高质量的快递服务，在制订快递管理或作业计划时需要收集计划信息。计划信息对制订准确实用的快递管理或作业计划起着决定性的作用。 (2)控制及作业信息。 控制及作业信息是指在快递作业过程中产生的信息,例如: i正在收件或派件的作业情况、客户及业务员情况等。 (3)统计信息。 统计信息是指在快递作业结束后，对其作业结果分门别类地进行统计得到的信息。例如:每月的收件量统计，每月不同客户的派件量统计，每年不同快递作业的收人、利润统计等。 (4)支持信息。 支持信息是指快递业务以外，但对快递业务能够产生影响的信息,例如:快递行业人才需求情况，国家的相关政策法规等。 2.按快递信息来源分类 (1)快递系统内信息。 快递系统内信息是指伴随着快递业务活动而产生的信息。 (2)快递系统外信息。 快递系统外信息是指快递活动以外但与快递作业有紧密联系的信息，例如:商流信息资金流信息等。 3.按管理层次分类 (1)操作管理信息。 操作管理信息是由操作管理层产生的信息,例如:作业票数、客户名称、作业人员情况等信息。 (2)知识管理信息。 知识管理信息一般指行业经验 、行业知识和技术等。 (3)战术管理信息。 战术管理信息指的是部门级中短期的规划管理信息，例如;月度业务量单位业务量成本等。 (4)战略管理信息。 战略管理信息主要是企业高层决策信息，例如:经营策略的选择等。谢谢大家!