行业技能等级评价 中级 派送路线设计的原则.pptx

《派送路线设计的原则》;1.保证快件安全 快递服务的宗旨是将完好无损、及时安全地送达收件人。 保证快件安全原则要求:选择的派送路线路况要好(路面质量好、车道宽敞、车流量较少，坡度和弯度密度小)，不能很偏僻等。;2.保证派送时限 快件派送时限是指从完成快件交接，至客户处成功派送快件的最大时间限度。时限是家户最重视的因素，也是衡量快递服务质量的一项重要指标。 影响派送时限的因素有很多,除派送车辆故障外.所选择的派送路线不当也会造成时间上的延误，因此，必须在认真分析各种因索的前提下，用系统化的思想和原则，有效协调，综合管理，选择最佳派送路线，保证快件的派送时限。影响派送时限的主要因素包括: (1)当班次派送快件量过大。 (2)在同一班次内，因客户不在而进行二次派送。 (3)天气，交通堵塞交通管制等不可控因素。 (4)派送车辆故障。 (5)选择的派送路线不当。;3.优先派送优先快件 优先派送的快件主要包括以下三种类型: (1)时限要求高的快件。如限时快件，客户有严格的限时送达要求,需要优先派送。限时快递是快递企业承诺在约定的时间点之前，将快件送达客户的快递服务，如限时送达生日礼物结婚贺礼等。 (2)客户明确要求在规定时间内派送的快件。如等通知派送的快件，需要在客户要求的时间完成派送。等通知派送的快件是根据寄件客户的要求，快件到达日的地后暂不派送,待寄件客户通知后才安排派送的快件。对于等通知派送的快件，客户通知派送时，般情况下，派送时限要求较高，必须在客户要求的时间完成派送。 (3)二次派送的快件。首次派送不成功的快件，因为快递业务员在给客户留写派送通知单或与客户电话联系时，约定了第一次派送的具体时间 ，所以成为时限要求较高的快件，为了保证时限要求,必须优先派送。客户要求再次派送的快件，应安排优先派送。 为了避免不可控制因素影响快件的派送时限，有需要优先派送的快件时，应优先派送。 ; 4.优先派送保价快件 对客户来说，保价快件一般具有价值高 重要性比较强等特点。保价快件一旦丢失 ，会给快递企业和客户带来非常严重的损失。快??业务员携带保价快件路上行走时间越长，快件丢失或损毁的概率越大。为了降低风险，在不影响其他快件派送时限的情况下，优先派送保价快件。 5.先重后轻，先大后小 由于重件或体积大的快件的装卸搬运劳动强度大，优先派送，既可减轻全程派件的作业难度，也可减少车辆磨损和能耗。;6.减少空白里程 空白里程是指完成当班次所有快件的派送所行走路线的实际距离减去能够完成所有快件派送的有效距离。空白里程的产生不仅增加了运输服务成本和业务员的劳动时间和劳动强度，还影响快件的派送时限。为了减少空白里程,需要做好以下几方面的工作: (1)业务员应熟悉掌握派送段内每条路段、街道所包含的门牌号。如果派送段内包括商城、学校、超市等场所需要了解其布局，确保能以最短距离到达客户处。 (2)快件排序时注意将问客户的多票快件排在起，次派送。 (3)对于同一派送段，应掌握多条派送路线，选择最知路径进行派送。 (4)及时掌握派送段内的交通和路况信息，避免因交通管制或道路维修而绕路，增加空白里程。;谢谢大家!