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;;;利用客户资料,窥探客户隐私,实行个别对待?
数据库营销也叫“客户关系管理”,或CRM?;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;电脑给业务员小李的两条提示:
“圣罗兰公司本周需重点跟踪,很可能有订单”
“美唯美公司可能转用了别的供应商,近期需加强联络”
业务员小李要跟踪服务40个企业客户,平均每个客户有3名VIP关键人物需要联络并维持良好关系……
经理对比了上个季度和本季度的十大客户名单,发现有两个在过去三年内一直位居十大客户的,在过去一个季度内,订单额跌得只剩零头……;;;
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